Помощ с Transcash: Решения при проблеми с кода и зареждането
Вашият Transcash код не работи или зареждането не се получава? Тук ще намерите най-често срещаните проблеми и как да ги разрешите.
Моят Transcash код не работи
Първо проверете дали сте въвели 12-цифрения код за презареждане изцяло, без интервали или правописни грешки. Най-сигурният начин е да копирате кода директно от имейла. Също така се уверете, че въвеждате кода в приложението Transcash под "Recharger" или в правилния раздел на профила си на уебсайта на Transcash.
Нямам Transcash карта
Кодът за презареждане на Transcash зарежда Transcash предплатена карта. Без такава карта не можете да използвате кода. Уверете се, че картата е регистрирана на вашия Transcash акаунт, преди да въведете кода.
Кодът ми е изтекъл
Кодовете за зареждане обикновено са валидни 6 месеца от датата на покупка. Важи условието на Transcash. Проверете датата на покупката в потвърждението на поръчката. Ако срокът е изтекъл, моля свържете се със сервиза на Transcash.
Как да проверя своя Transcash код?
Най-лесно се проверява валидността на код, като го активирате. Ако е валиден, сумата ще бъде добавена към картата ви. Никога не предавайте кода на трети страни, които твърдят, че ще го проверят за вас. Като алтернатива, можете да се обърнете към търговеца, от когото сте закупили кода.
Не съм получил имейл с кода
Проверете папката за спам и се уверете, че сте посочили правилен имейл адрес. При някои поръчки има предварителна проверка, след която имейлът се изпраща. Ако след разумно време не сте получили нищо, свържете се със съпорта с номера на поръчката.
Мога ли да върна своя код?
При дигиталните кодове връщане обикновено не е възможно. Прочетете условията за връщане в нашите Общи условия.
Сигурност: Как да разпознаете измама
Сериозни компании или власти не изискват плащане с предплатена карта. Ако някой ви иска Transcash код или да го проверява вместо вас, най-вероятно е измама. Предаването на кода води до загуба на баланса. Не купувайте и кодове за чужди лица, които не познавате.
Кога да се свържете с нас
Ако сте проверили всички точки и кодът не функционира, свържете се с нас с номера на поръчката и кратко описание на проблема. Никога не изпращайте пълния си код в публични чатове.