Cashlib Hilfe: Lösungen bei Problemen mit Code und Guthaben
Ihr Cashlib Code funktioniert nicht oder der Gutschein ist abgelaufen? Hier finden Sie die häufigsten Probleme und wie Sie sie lösen.
Mein Cashlib Code funktioniert nicht
Prüfen Sie zuerst, ob Sie den 16-stelligen Code vollständig und ohne Leerzeichen oder Tippfehler eingegeben haben. Am sichersten ist es, ihn direkt aus der E-Mail zu kopieren. Achten Sie auf ähnliche Zeichen wie 0 und O. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie ihn beim richtigen Zahlungsschritt auf der Partner-Website eingeben.
Die Website akzeptiert Cashlib nicht
Nicht jede Website unterstützt Cashlib. Prüfen Sie, ob Cashlib bei Ihrem Anbieter als Zahlungsart angezeigt wird. Wenn nicht, können Sie den Gutschein dort nicht einlösen.
Mein Gutschein ist abgelaufen
Händlerseiten nennen eine Gültigkeit von in der Regel 3 Monaten ab dem Kaufdatum. [Bei Cashlib bestätigen.] Ist die Frist abgelaufen, kann der Code nicht mehr genutzt werden. Prüfen Sie in Ihrer Bestellbestätigung das Kaufdatum und nutzen Sie künftige Gutscheine zeitnah.
Ich habe keine E-Mail mit dem Code erhalten
Schauen Sie in Ihren Spam-Ordner und prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Bei manchen Bestellungen erfolgt vorher eine Prüfung, dann kommt die E-Mail erst danach. Wenn nach angemessener Zeit nichts ankommt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Support.
Mein Restguthaben ist nicht mehr verfügbar
Nach Händlerangaben bleibt ein Restguthaben auf dem Code, solange der Gutschein gültig ist. Prüfen Sie, ob der Code schon abgelaufen ist oder ob Sie ihn bereits komplett genutzt haben.
Kann ich meinen Gutschein zurückgeben?
Bei digitalen Produkten ist die Rückgabe in der Regel eingeschränkt. Lesen Sie die Rückgabebedingungen in unseren Geschäftsbedingungen.
Sicherheit: Betrug erkennen
Seriöse Unternehmen oder Behörden verlangen keine Zahlung per Prepaid-Gutschein. Wenn Sie jemand auffordert, einen Cashlib Code durchzugeben, ist das sehr wahrscheinlich Betrug. Geben Sie den Code niemals öffentlich weiter.
Wann Sie uns kontaktieren sollten
Wenn Sie alle Punkte geprüft haben und der Code trotzdem nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Senden Sie dabei nie den vollständigen Code in öffentliche Chats.