Flexepin Hilfe: Lösungen bei Problemen mit PIN und Gutschein
Ihre Flexepin PIN funktioniert nicht oder die E-Mail fehlt? Hier finden Sie die häufigsten Probleme mit Flexepin Gutscheinen und wie Sie sie lösen.
Meine Flexepin PIN funktioniert nicht
Prüfen Sie zuerst, ob Sie die 16-stellige PIN vollständig und ohne Leerzeichen oder Tippfehler eingegeben haben. Achten Sie auf ähnliche Zeichen wie 0 und O. Am sichersten ist es, die PIN direkt aus der E-Mail zu kopieren. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie sie auf der richtigen Website und im richtigen Zahlungsschritt eingeben.
Die Plattform akzeptiert Flexepin nicht
Nicht jede Website unterstützt Flexepin. Prüfen Sie mit dem Flexepin Merchant Check Tool, ob Ihr Anbieter ein anerkannter Partner ist. Steht er nicht in der Liste, können Sie die PIN dort nicht einlösen.
Der Code wurde bereits benutzt
Ein Flexepin Code kann nur einmal verwendet werden. Prüfen Sie, ob Sie ihn schon eingegeben haben oder ob andere Personen Zugriff auf Ihre E-Mails hatten. Wenn Sie vermuten, dass jemand Ihren Code benutzt hat, melden Sie sich sofort bei dem Shop, bei dem Sie gekauft haben.
Ich habe keine E-Mail mit der PIN erhalten
Schauen Sie in Ihren Spam-Ordner und prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Bei manchen Bestellungen erfolgt vorher eine Prüfung, dann kommt die E-Mail erst danach. Wenn nach angemessener Zeit nichts ankommt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Support.
Kann ich meinen Gutschein zurückgeben?
Bei digitalen Produkten ist die Rückgabe in der Regel eingeschränkt. Lesen Sie dazu die Rückgabebedingungen in unseren AGB.
Wann Sie uns kontaktieren sollten
Wenn Sie alle Punkte geprüft haben und der Code trotzdem nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Senden Sie dabei niemals die vollständige PIN an Dritte oder in öffentliche Chats.