MediaMarkt Gutschein Hilfe: Lösungen bei Problemen mit Code und Guthaben
Ihr MediaMarkt Gutschein wird nicht akzeptiert oder das Guthaben fehlt? Hier finden Sie die häufigsten Probleme und wie Sie sie lösen.
Mein MediaMarkt Gutschein wird nicht akzeptiert
Prüfen Sie zuerst, ob Sie Kartennummer und PIN vollständig und ohne Leerzeichen oder Tippfehler eingegeben haben. Am sichersten ist es, beide direkt aus der E-Mail zu kopieren. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie den Gutschein im Bezahlschritt unter "Geschenkkarte hinzufügen" eingeben und nicht als Aktionscode.
Der Gutschein funktioniert in meinem Shop nicht
Der Gutschein gilt für den MediaMarkt Online-Shop des Landes, für das er ausgestellt wurde, und kann in der Regel nicht in Shops anderer Länder genutzt werden. Prüfen Sie in Ihrer Bestellbestätigung, für welchen Shop der Gutschein gedacht ist. Ein MediaMarkt Gutschein lässt sich außerdem nicht bei Saturn einlösen.
Der Gutschein lässt sich für einen Artikel nicht verwenden
Bei Angeboten von Drittanbietern, zum Beispiel Marktplatz-Artikeln, kann die Einlösung eingeschränkt sein. Der Gutschein gilt für Waren und Dienstleistungen, die MediaMarkt selbst anbietet. Prüfen Sie die Geschäftsbedingungen von MediaMarkt für Geschenkkarten, wenn ein bestimmter Artikel nicht akzeptiert wird.
Meine PIN fehlt oder funktioniert nicht
Ohne PIN lässt sich ein Gutschein online nicht einlösen. Suchen Sie die PIN in Ihrer Bestellbestätigung. Falls Ihr Gutschein einen Aktivierungslink enthält, aktivieren Sie ihn zuerst. Wenn die PIN trotzdem nicht funktioniert, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an uns.
Mein Guthaben ist niedriger als erwartet
Prüfen Sie Ihr Restguthaben auf der Geschenkkarten-Abfrage von MediaMarkt mit Kartennummer und PIN. Wenn Sie eine Bestellung teilweise mit Gutschein bezahlt haben, wurde nur der benötigte Betrag abgezogen. Der Rest bleibt auf der Karte.
Ich habe keine E-Mail mit den Gutscheindaten erhalten
Schauen Sie in Ihren Spam-Ordner und prüfen Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Bei manchen Bestellungen erfolgt vorher eine Prüfung, dann kommt die E-Mail erst danach. Wenn nach angemessener Zeit nichts ankommt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an den Support.
Kann ich meinen Gutschein zurückgeben?
Bei digitalen Gutscheinen ist eine Rückgabe in der Regel nicht möglich. Lesen Sie die Rückgabebedingungen in unseren Geschäftsbedingungen.
Sicherheit: Betrug erkennen
Der Gutschein ist anonym und übertragbar. Das heißt, wer Kartennummer und PIN kennt, kann ihn einlösen, und bei Verlust wird er in der Regel nicht ersetzt. Geben Sie die Daten deshalb niemals an Dritte weiter. Seriöse Unternehmen oder Behörden verlangen keine Zahlung per Gutscheincode. Wenn Sie jemand auffordert, einen MediaMarkt Code durchzugeben, ist das sehr wahrscheinlich Betrug.
Wann Sie uns kontaktieren sollten
Wenn Sie alle Punkte geprüft haben und der Gutschein trotzdem nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Senden Sie dabei niemals die vollständigen Gutscheindaten in öffentliche Chats.