Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου για το Giftcardrefill Έκδοση: 6 Οκτωβρίου 2026 1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας και Επικοινωνία Υπεύθυνος για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων κατά τη λειτουργία του giftcardrefill.com είναι: AplasTech L.P Κώστα Βάρναλη 11 Τριλόφος 57500 Θέρμη Ελλάδα ELGEMI: 196570906000 E-mail: support@giftcardrefill.com Το Giftcardrefill είναι ένα διαδικτυακό κατάστημα για ψηφιακές δωροκάρτες, προπληρωμένα προϊόντα και κωδικούς κουπονιών. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί την επεξεργασία των δεδομένων σας κατά την επίσκεψη στην ιστοσελίδα μας, τη χρήση λογαριασμού πελάτη, την αγορά των προϊόντων μας και την επικοινωνία μαζί μας. 2. Επίσκεψη στην Ιστοσελίδα και Τεχνικά Δεδομένα Κατά την πρόσβαση στην ιστοσελίδα επεξεργάζονται τεχνικές πληροφορίες, όπως διεύθυνση IP, χρόνος επίσκεψης και ζητούμενη σελίδα, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής καθώς και μηνύματα σφαλμάτων και ασφαλείας. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για την παροχή της ιστοσελίδας, την ανάλυση σφαλμάτων και την προστασία από κατάχρηση και μη εξουσιοδοτημένες προσβάσεις. Για την επιλογή κατάλληλης περιοχής καταστήματος μπορεί να λαμβάνεται υπόψη η χώρα που προκύπτει από τη διεύθυνση IP και οι γλωσσικές ρυθμίσεις που αποστέλλει το πρόγραμμα περιήγησης. Εσείς μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας τη γλώσσα, τη χώρα και το νόμισμα. Η αντιστοίχιση χώρας δεν αποτελεί ακριβή προσδιορισμό τοποθεσίας. Η επεξεργασία για την ασφαλή παροχή της ιστοσελίδας πραγματοποιείται βάσει του έννομου συμφέροντός μας για ένα λειτουργικό και προστατευμένο ηλεκτρονικό κατάστημα, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 περ. ζ του ΓΚΠΔ. 3. Cookies και Τοπική Αποθήκευση Χρησιμοποιούμε cookies και ανάλογες λειτουργίες αποθήκευσης για σύνδεση και συνεδρία, καλάθι αγορών, λειτουργίες ασφαλείας καθώς και ρυθμίσεις γλώσσας, χώρας, νομίσματος και εμφάνισης. Πληροφορίες μπορεί να αποθηκευτούν και τοπικά στον browser σας. Οι τεχνικά αναγκαίες αποθηκεύσεις αποσκοπούν στην παροχή των λειτουργιών που επιθυμείτε. Για πρόσβαση πέραν αυτής στο τερματικό σας απαιτείται εκ των προτέρων συγκατάθεσή σας, όταν αυτό προβλέπεται νομικά. Οι νομικές βάσεις για τις επακόλουθες επεξεργασίες προσωπικών δεδομένων εξαρτώνται από τον σκοπό και είναι κατά περίπτωση το άρθρο 6 παρ. 1 περ. β, ζ ή α του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να διαγράψετε ή να περιορίσετε cookies και τοπικές αποθηκεύσεις μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Αυτό μπορεί να επηρεάσει τη σύνδεση, το καλάθι και τις αποθηκευμένες ρυθμίσεις. 4. Λογαριασμός Πελάτη και Σύνδεση με Google Κατά την εγγραφή και χρήση λογαριασμού πελάτη επεξεργαζόμαστε κυρίως τη διεύθυνση e-mail, τα προφίλ και στοιχεία επικοινωνίας που δηλώνετε, στοιχεία σύνδεσης καθώς και παραγγελίες συνδεδεμένες με το λογαριασμό. Οι κωδικοί πρόσβασης αποθηκεύονται με τη μορφή μη αναγνώσιμων κατακερματισμών. Για την επιβεβαίωση e-mail και την επαναφορά κωδικού επεξεργαζόμαστε τα αναγκαία δεδομένα επιβεβαίωσης. Για την ασφάλεια των λογαριασμών μπορεί να επεξεργάζονται προσπάθειες σύνδεσης, πληροφορίες συνεδρίας, πληροφορίες browser και ψευδωνυμοποιημένοι κωδικοί IP. Εάν επιλέξετε σύνδεση με Google, λαμβάνουμε τις πληροφορίες που επιτρέπονται για τη σύνδεση, ιδίως αναγνωριστικό λογαριασμού Google, επιβεβαιωμένη διεύθυνση e-mail και αν υπάρχει, το όνομά σας. Δεν λαμβάνουμε τον κωδικό πρόσβασής σας. Οι πολιτικές απορρήτου της Google ισχύουν: https://policies.google.com/privacy?hl=de Η παροχή λογαριασμού γίνεται σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 περ. β του ΓΚΠΔ. Μέτρα ασφαλείας βασίζονται επιπλέον στο άρθρο 6 παρ. 1 περ. ζ του ΓΚΠΔ. 5. Παραγγελίες, Τιμολόγια και Ψηφιακή Παράδοση Για την αγορά και παράδοση ψηφιακών προϊόντων επεξεργαζόμαστε κυρίως το όνομα, τη διεύθυνση e-mail, ενδεχομένως τη διεύθυνση τιμολόγησης και χώρα, τα προϊόντα που παραγγείλατε, ποσά και νόμισμα, αριθμό παραγγελίας, κατάσταση πληρωμής καθώς και πληροφορίες παράδοσης και τιμολόγησης. Ανάλογα με τη χρήση, επεξεργάζονται επίσης κωδικοί έκπτωσης, δεδομένα bonus ή cashback. Οι ψηφιακοί κωδικοί παραδίδονται στη διεύθυνση e-mail που έχει δηλωθεί για την παραγγελία. Αποθηκεύουμε τα αναγκαία για τη διαχείριση της παραγγελίας δεδομένα σχετικά με τους κωδικούς και την παράδοση, την κατάσταση αποστολής, χρονικά σημεία και κατά περίπτωση τεχνικές αποδείξεις παράδοσης. Αυτά τα δεδομένα στηρίζουν επίσης επανεκδόσεις, διαχείριση παραπόνων και απόδειξη εκπλήρωσης συμβολαίου. Για την προμήθεια και παροχή ψηφιακών προϊόντων συνεργαζόμαστε με προμηθευτές προϊόντων, όπως PrepaidForge και Relograde. Δεδομένα διαβιβάζονται σε αυτούς μόνο στο μέτρο που απαιτείται για την αντίστοιχη διαχείριση. Η επεξεργασία για την εκτέλεση παραγγελίας βασίζεται στο άρθρο 6 παρ. 1 περ. β του ΓΚΠΔ. Νομικά αναγκαία δεδομένα τιμολόγησης και λογιστικής βασίζονται στο άρθρο 6 παρ. 1 περ. γ του ΓΚΠΔ. Η διασφάλιση αποδείξεων παράδοσης και η διαχείριση διαφορών μπορούν να βασίζονται στο άρθρο 6 παρ. 1 περ. ζ του ΓΚΠΔ. 6. Πληρωμές Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά το checkout. Εάν επιλέξετε PayPal ή πληρωμή με κάρτα μέσω PayPal, ανταλλάσσονται με την PayPal τα απαραίτητα δεδομένα παραγγελίας και συναλλαγής για την εκτέλεση πληρωμής. Τα στοιχεία κάρτας επεξεργάζονται στα ασφαλή πεδία εισαγωγής του παρόχου πληρωμών· δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς κάρτας ή κωδικούς CVV. Λαμβάνουμε πληροφορίες για την κατάσταση πληρωμής και, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής, επιπλέον στοιχεία πληρωμής, διεύθυνσης και ασφαλείας, όπως κωδικούς συναλλαγής, κατάσταση ελέγχου 3-D Secure ή δεδομένα προστασίας πωλητή. Η PayPal επεξεργάζεται επίσης δεδομένα για δικούς της νομικούς και ασφαλιστικούς σκοπούς. Περισσότερες πληροφορίες: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full Κατά τη χρήση άλλων υπηρεσιών πληρωμής που προσφέρονται στο checkout, τα απαραίτητα δεδομένα μεταβιβάζονται στον αντίστοιχο πάροχο, του οποίου οι πολιτικές απορρήτου πρέπει επίσης να ληφθούν υπόψη. Νομικές βάσεις είναι το άρθρο 6 παρ. 1 περ. β για την εκτέλεση πληρωμών, το άρθρο 6 παρ. 1 περ. γ για νομικές υποχρεώσεις και το άρθρο 6 παρ. 1 περ. ζ για την προστασία από κατάχρηση και τη διαχείριση διαφορών πληρωμών. 7. Πρόληψη Απάτης και Έλεγχος Ταυτότητας Για την προστασία από κατάληψη λογαριασμού, μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές και κατάχρηση ελέγχουμε χαρακτηριστικά ασφαλείας. Αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν συνολικό ποσό και συχνότητα παραγγελιών, προηγούμενες προσπάθειες πληρωμής, κωδικούς λογαριασμού και συσκευής, στοιχεία σχετικά με την IP, αποκλίσεις στη χώρα ή τη διεύθυνση καθώς και αποτελέσματα ελέγχων από τον πάροχο πληρωμών. Για τον εντοπισμό VPN, proxy ή παρόμοιων συνδέσεων, η IP μπορεί να αποσταλεί στο vpnapi.io. Οι κανόνες ασφαλείας μπορεί να οδηγήσουν σε αξιολόγηση κινδύνου, πρόσθετο έλεγχο ή διακοπή της παραγγελίας ή πληρωμής. Σε περίπτωση ελέγχου ταυτότητας επεξεργαζόμαστε τα ζητούμενα στοιχεία και έγγραφα, όπως ταυτότητα, διεύθυνση και κατά περίπτωση selfie για την αντιστοίχιση αποδεικτικού. Πραγματοποιημένοι έλεγχοι και τα αποτελέσματά τους μπορεί να λαμβάνονται υπόψη σε μελλοντικές παραγγελίες. Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για την προστασία πελατών και επιχείρησης από απάτες και οικονομικές ζημίες, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 περ. ζ του ΓΚΠΔ. Εφόσον υπάρχει συγκεκριμένη νομική υποχρέωση ταυτοποίησης, η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει του άρθρου 6 παρ. 1 περ. γ του ΓΚΠΔ. Για ερωτήματα ή αντιρρήσεις σχετικές με αποφάσεις ασφαλείας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο support@giftcardrefill.com. Σε περιπτώσεις αυτόματων αποφάσεων που εμπίπτουν στο άρθρο 22 του ΓΚΠΔ εφαρμόζονται τα νόμιμα δικαιώματα, συμπεριλαμβανομένης της ανθρώπινης επανεξέτασης και της δυνατότητας διατύπωσης θέσης και αμφισβήτησης της απόφασης. 8. Υποστήριξη, Αξιολογήσεις και Ειδοποιήσεις Όταν επικοινωνείτε ή δημιουργείτε ticket υποστήριξης, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας, τα μηνύματα, ενδεχόμενα επισυναπτόμενα και τις σχετικές παραγγελίες. Η επεξεργασία αυτή γίνεται για την εξυπηρέτηση αιτήματός σας και βασίζεται στις διατάξεις του άρθρου 6 παρ. 1 περ. β ή ζ του ΓΚΠΔ, ανάλογα με το περιεχόμενο. Σε περίπτωση που αφήσετε αξιολόγηση προϊόντος επεξεργαζόμαστε το κείμενο αξιολόγησης, την αξιολόγηση με αστέρια, την ημερομηνία και τον συσχετισμό με την αντίστοιχη αγορά. Οι εγκριμένες αξιολογήσεις και το επιλεγμένο ψευδώνυμο μπορεί να είναι δημόσια ορατά. Η διεύθυνση e-mail και τα εμπιστευτικά στοιχεία παραγγελίας δεν ανήκουν στη δημόσια αξιολόγηση. Η επεξεργασία γίνεται για την παροχή της λειτουργίας αξιολόγησης, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 περ. β του ΓΚΠΔ. Η διαχείριση και ο έλεγχος κατάχρησης βασίζεται στο άρθρο 6 παρ. 1 περ. ζ. Οι απαραίτητες ενημερώσεις μέσω e-mail σχετικά με εγγραφή, παραγγελίες, παράδοση ή ασφάλεια λογαριασμού γίνονται για την παροχή υπηρεσιών μας. Αν ενεργοποιήσετε web-push, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση push και τις απαραίτητες πληροφορίες browser για την παράδοση. Η μετάδοση γίνεται μέσω της υπηρεσίας push του browser σας και μπορεί να αφορά ολοκληρωμένες παραγγελίες ή μηνύματα υποστήριξης. Η παροχή push γίνεται βάσει της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 περ. α του ΓΚΠΔ. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσετε τα δικαιώματα στον browser. Όταν σε σελίδα ενσωματώνεται και φορτώνεται εξωτερικό widget Trustpilot, ενδέχεται να αποστέλλονται τεχνικά δεδομένα όπως διεύθυνση IP και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης σε Trustpilot. Για την επεξεργασία τα προσωπικά τους δεδομένα ισχύουν οι πολιτικές απορρήτου Trustpilot: https://corporate.trustpilot.com/legal/for-businesses/privacy-policy/jan-2026 . Η απλή σύνδεση δεν φορτώνει αυτόματα το περιεχόμενο αλλά μόνο όταν κλικάρετε τον σύνδεσμο. Εφόσον απαιτείται συγκατάθεση για ενσωμάτωση, αυτή πρέπει να ζητείται πριν το φόρτωμα. 9. Εργαλεία Google και ΤΝ στον Διαχειριστικό Τομέα Πιστοποιημένοι διαχειριστές μπορούν να χρησιμοποιούν Google Ads και Google Search Console για αναζήτηση λέξεων-κλειδιών και αξιολόγηση της ιστοσελίδας μας. Επεξεργάζονται δεδομένα όπως προτάσεις λέξεων, εκτιμήσεις όγκου αναζητήσεων, ερωτήματα, κλικ και εμφανίσεις. Οι πρόσβασεις Google φυλάσσονται με ασφάλεια στον server· δεν λαμβάνουμε τον κωδικό Google του διαχειριστή. Για τη δημιουργία και μετάφραση κειμένων, οι διαχειριστές μπορούν να στέλνουν επιλεγμένες λέξεις-κλειδιά, υπάρχοντα κείμενα καταστήματος και πληροφορίες προϊόντων στην OpenAI API. Τα περιεχόμενα χρησιμοποιούνται για δημιουργία και έλεγχο προσχεδίων κειμένων. Αυτή η λειτουργία είναι ανεξάρτητη από τους ελέγχους ασφαλείας για πελάτες ή πληρωμές. Προσωπικά δεδομένα πρέπει να αποφεύγονται στις εισερχόμενες πληροφορίες. Όπου επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα κατά τη λειτουργία αυτή, η επεξεργασία στηρίζεται στο έννομο συμφέρον μας για διαχείριση, ανάλυση και επιμέλεια του καταστήματος, σύμφωνα με το άρθρο 6 παρ. 1 περ. ζ. Απαραίτητη συγκατάθεση ζητείται χωριστά. Πληροφορίες παρόχων: https://policies.google.com/privacy?hl=de και https://openai.com/policies/data-processing-addendum/ 10. Παραλήπτες και Επεξεργασία εκτός ΕΟΧ Δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν, όπου απαιτείται, σε τεχνικούς παρόχους υπηρεσιών λειτουργίας και φιλοξενίας, υπηρεσίες e-mail και push, παρόχους πληρωμών, προμηθευτές προϊόντων, υπηρεσίες ασφαλείας καθώς και νομικούς ή φορολογικούς συμβούλους. Αρχές λαμβάνουν δεδομένα όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση. Ανάλογα με τις υπηρεσίες μπορεί να υπάρχει και επεξεργασία εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Τέτοιες μεταβιβάσεις υπόκεινται στις προϋποθέσεις του Κεφαλαίου V του ΓΚΠΔ, π.χ. με εφαρμογή απόφασης επάρκειας ή κατάλληλων εγγυήσεων όπως πρότυπα συμβατικά κλασικά. Πληροφορίες για παραλήπτες και νομικές βάσεις μεταβίβασης μπορείτε να ζητάτε στο support@giftcardrefill.com. 11. Διάρκεια Αποθήκευσης και Παροχή Δεδομένων Η διάρκεια αποθήκευσης εξαρτάται από τον σκοπό. Στοιχεία λογαριασμού αποθηκεύονται για τη διαχείριση του λογαριασμού· δεδομένα παραγγελιών και παραδόσεων για επεξεργασία, παράπονα και τυχόν νομικές αξιώσεις. Τα τιμολόγια και λογιστικά αρχεία φυλάσσονται σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους. Δεδομένα ασφαλείας και ταυτοποίησης δεν αποθηκεύονται αυθαίρετα επ’ αόριστον, αλλά ανάλογα με τον έλεγχο, τους απαραίτητους αποδεικτικούς σκοπούς και νομικές υποχρεώσεις. Η διαγραφή λογαριασμού πελάτη δεν συνεπάγεται άμεση διαγραφή όλων των δεδομένων παραγγελιών ή τιμολογίων. Εφόσον απαιτείται για νομικές υποχρεώσεις ή εκκρεμείς αξιώσεις, τα δεδομένα διατηρούνται περιορισμένα στους σκοπούς αυτούς. Πληροφορίες για τα κριτήρια αποθήκευσης των δεδομένων σας παρέχονται κατόπιν αιτήματος. Τα υποχρεωτικά στοιχεία εγγραφής, παραγγελίας, πληρωμής και παράδοσης είναι απαραίτητα για τις λειτουργίες τους. Χωρίς αυτά δεν μπορεί να παρασχεθεί η ζητούμενη υπηρεσία. Ενδεχόμενοι έλεγχοι ασφαλείας είναι προϋπόθεση για τη συνέχιση παραγγελίας. Προαιρετικά στοιχεία αναφέρονται ως τέτοια ή προκύπτουν από πρόσθετες λειτουργίες. 12. Τα Δικαιώματά σας Κατά το ΓΚΠΔ έχετε δικαίωμα πληροφόρησης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας και φορητότητας δεδομένων. Μπορείτε να ανακαλέσετε συγκατάθεση στη μελλοντική επεξεργασία· η νομιμότητα πριν την ανάκληση παραμένει. Σε περιπτώσεις επεξεργασίας βάσει έννομων συμφερόντων, έχετε δικαίωμα εναντίωσης για λόγους που αφορούν την κατάστασή σας. Αντιρρήσεις για τη χρήση δεδομένων σε απευθείας διαφήμιση γίνονται οποτεδήποτε δεκτές. Για αιτήματα απορρήτου επικοινωνήστε στο support@giftcardrefill.com. Προστασία από μη εξουσιοδοτημένη παροχή δεδομένων μπορεί να απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας. Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας σε αρχή προστασίας δεδομένων, όπως στην Ελλάδα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα https://www.dpa.gr/ 13. Αλλαγές Η πολιτική απορρήτου προσαρμόζεται σε αλλαγές υπηρεσιών, παρεχόμενων λειτουργιών ή νομικών απαιτήσεων. Η τρέχουσα έκδοση και η ημερομηνία ισχύος δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα.