Ayuda Flexepin: soluciones para problemas con PIN y tarjeta
¿Su PIN Flexepin no funciona o no ha recibido el correo? Aquí encontrará los problemas más comunes con las tarjetas Flexepin y cómo solucionarlos.
Mi PIN Flexepin no funciona
Primero, asegúrese de haber introducido los 16 dígitos del PIN completos y sin espacios ni errores tipográficos. Preste atención a caracteres similares como 0 y O. Lo más seguro es copiar el PIN directamente del correo electrónico. Además, verifique que lo está introduciendo en el sitio web correcto y en el paso adecuado del pago.
La plataforma no acepta Flexepin
No todos los sitios web admiten Flexepin. Use la herramienta Flexepin Merchant Check para comprobar si el proveedor es un socio reconocido. Si no aparece en la lista, no podrá canjear el PIN allí.
El código ya ha sido utilizado
Cada código Flexepin solo se puede usar una vez. Compruebe si ya lo ha introducido antes o si otras personas han tenido acceso a su correo electrónico. Si sospecha que alguien ha usado su código, comuníquese inmediatamente con la tienda donde realizó la compra.
No he recibido el correo con el PIN
Revise la carpeta de spam y confirme que proporcionó la dirección de correo correcta. En algunos pedidos se realiza una verificación previa, por lo que el correo llega después. Si tras un tiempo prudente no recibe nada, contacte con soporte indicando su número de pedido.
¿Puedo devolver mi tarjeta?
Para productos digitales, las devoluciones suelen estar limitadas. Consulte las condiciones de devolución en nuestros términos y condiciones.
Cuándo debe contactarnos
Si ha verificado todos los puntos y el código sigue sin funcionar, contáctenos con su número de pedido y una breve descripción del problema. Nunca envíe el PIN completo a terceros ni en chats públicos.