Neosurf abi: lahendused PIN-koodi ja kinkekaardi probleemide korral
Teie Neosurf PIN ei tööta või puudub e-mail? Siit leiate levinumad probleemid ja nende lahendused.
Minu Neosurf PIN ei tööta
Kontrollige esmalt, kas olete sisestanud 10-kohalise PIN-koodi täies pikkuses, ilma tühikuteta või trükkimisvigadeta. Kõige turvalisem on PIN kohe e-kirjast kopeerida. Veenduge ka, et sisestate selle makse sammus õigesse kohta veebilehel.
Veebileht ei aktsepteeri Neosurf’i
Kõik veebilehed Neosurf’i ei toeta. Kontrollige, kas teie teenusepakkuja makseviiside hulgas on Neosurf. Kui ei ole, ei saa te seal kinkekoodi kasutada. Kasutage Neosurf’i vaid neis kohtades, mis on nimetatud Neosurf’i ametlikul kodulehel.
Veebileht nõuab myNeosurf kontot
Mõned saidid aktsepteerivad Neosurf’i ainult tasuta myNeosurf konto kaudu. Loo konto neosurf.com lehel, logige sisse ja proovi makset uuesti.
Ma pole saanud e-kirja PIN-koodiga
Vaadake oma rämpspostikaust (spam) ja kontrollige, kas sisestasite õige e-posti aadressi. Mõnikord tehakse tellimuse eelne kontroll ja alles pärast seda saadetakse e-kiri. Kui sobiva ajaperioodi möödudes e-kiri ei ilmu, võtke palun ühendust tugiteenusega, lisades tellimisnumbri.
Kuidas ma saan oma kontojääki kontrollida?
Kontrollige oma saldot Neosurf’i ametlikul veebisaidil neosurf.com. Seal leiate ka Neosurf’i klienditoe kontaktid.
Kas ma saan kinkekaardi tagastada?
Digitaalsete kinkekaartide tagastamine tavaliselt ei ole võimalik. Loe meie ärieeskirjadest tagastustingimusi.
Turvalisus: pettuse tuvastamine
Usaldusväärsed ettevõtted või ametiasutused ei nõua makset kinkekaardiga. Kui keegi palub teil anda Neosurf PIN-koodi, on see tõenäoliselt pettus. Kui annate oma PIN-koodi edasi ja hiljem selgub, et tegu oli pettusega, kaotate saldo. Ärge kunagi jagage PIN-koodi kolmandate isikutega ega ostke kaarte võõrastele inimestele.
Millal peaksite meiega ühendust võtma
Kui olete kõiki punkte kontrollinud ja PIN ikka ei tööta, võtke meiega ühendust, lisades tellimisnumbri ja lühikese probleemi kirjelduse. Ärge kunagi saatke täielikku PIN-koodi avalikesse vestlustesse.