Netflixi kinkekaardi abi: lahendused koodi ja saldo probleemide korral
Teie Netflixi kinkekaarti ei aktsepteerita või saldo puudub? Siit leiate kõige levinumad probleemid ja nende lahendused.
Mu Netflixi kinkekaarti ei võeta vastu
Kontrollige esmalt, kas olete koodi täielikult ja õigesti ilma tühikuteta sisestanud. Kõige turvalisem on koodi otse e-kirjast kopeerida. Veenduge ka, et lunastate selle Netflixi veebilehel brauseris, parim on kasutada aadressi netflix.com/redeem.
Maksen oma tellimuse eest iTunes’i või Google Play kaudu
Kui teie tellimuse arveldamine ei käi otse Netflixi kaudu, vaid kolmanda osapoole, näiteks iTunes’i või Google Play kaudu, ei saa te Netflixi kinkekaarti lunastada. Võite muuta arveldusviisi Netflixi otsemaksele või luua uue Netflixi konto ja lunastada kinkekaardi seal. Lisateavet leiate Netflixi abikeskusest.
Kinkekaart sobib teisele piirkonnale
Netflixi kinkekaardid on piirkonnapõhised. Need kehtivad ainult selle piirkonna Netflixi teenusele, mille jaoks on kaart välja antud. Kontrollige oma tellimuse kinnituses, millisele piirkonnale kaart on mõeldud, ja võrrelge seda oma Netflixi konto piirkonnaga.
Lunastada ei õnnestu rakenduses
Lunastus toimub Netflixi veebilehel. Avage oma brauseris netflix.com/redeem, selle asemel, et sisestada kood rakenduses.
Minu saldo ei ole nähtav
Vaadake oma Netflixi konto jaotises Liikmelisus ja arveldus, kas saldo seal kuvatakse. Saldo arvestatakse järgmise arveldusega, seega võib kande nägemine hilineda. Kui olete kindel, et kood on lunastatud, kuid saldot ei kuvata, võtke ühendust Netflixi klienditoega.
Ma ei saanud koodi sisaldavat e-kirja
Kontrollige oma rämpsposti kausta ja veenduge, et sisestasite õige e-posti aadressi. Mõnel tellimusel toimib eelkontroll, mille järel e-kiri saadetakse alles hiljem. Kui pärast sobivat ootamisaega e-kiri ei saabunud, võtke tellimuse numbri abil ühendust klienditoega.
Kas ma saan kinkekaardi tagastada?
Digitaalsete kinkekaartide puhul tagastamine tavaliselt võimalik ei ole. Lugege tagastustingimusi meie kasutustingimustest.
Turvalisus: pettuse äratundmine
Usaldusväärsed ettevõtted või ametiasutused ei nõua kunagi makset kinkekoodi kaudu. Kui keegi palub teil Netflixi koodi üle anda, on see tõenäoliselt pettus. Kes koodi edasi annab, kaotab konto saldo. Ärge ostke koodi võõrastele inimestele.
Millal peaksite meiega ühendust võtma
Kui olete kõik punktid läbi vaadanud ja kood ikkagi ei tööta, võtke meiega ühendust koos oma tellimuse numbriga ja lühikese probleemikirjeldusega. Ärge kunagi saatke täiskoode avalikesse vestlustesse.