Transcashi abi: lahendused koodiga ja laadimisega seotud probleemide korral
Teie Transcashi kood ei tööta või laadimine ei õnnestu? Siit leiate kõige sagedasemad probleemid ja nende lahendused.
Minu Transcashi kood ei tööta
Kontrollige esmalt, kas olete sisestanud 12-kohalise laadimiskoodi täielikult, ilma tühikute või trükivigadeta. Kõige kindlam on kood otse e-kirjast kopeerida. Veenduge ka, et sisestate koodi Transcashi rakenduses vahekaardil "Recharger" või õigesse kohta oma kontol Transcashi veebisaidil.
Mul puudub Transcashi kaart
Transcashi laadimiskood lisab raha Transcashi etteantud kaartidele. Ilma kaardita te koodi lunastada ei saa. Veenduge, et teie kaart oleks registreeritud teie Transcashi kontol enne koodi kasutamist.
Minu kood on aegunud
Laadimiskoodid on tavaliselt kehtivad 6 kuud ostukuupäevast alates. Täpsemalt reguleerivad seda Transcashi tingimused. Kontrollige oma tellimuse kinnituses ostukuupäeva. Kui tähtaeg on möödas, võtke ühendust Transcashi toega.
Kuidas kontrollida oma Transcashi koodi kehtivust?
Lihtsaim viis koodi kehtivuse kontrollimiseks on proovida see lunastada. Kui kood on kehtiv, lisatakse summa teie kaardile. Ärge jagage koodi kolmandate isikutega, kes väidavad, et kontrollivad seda teie eest. Teine võimalus on pöörduda selle müüja poole, kellelt koodi ostsite.
Ma ei saanud koodi e-kirja
Vaadake üle oma rämpspostikast ja kontrollige sisestatud e-posti aadressi õigsust. Mõnel tellimusel tehakse eelkontroll, mistõttu kooditäht saabub hiljem. Kui sobiva aja möödudes pole e-kirja laekunud, pöörduge korralduse numbriga toe poole.
Kas saan koodi tagastada?
Digitaalseid koode tavaliselt tagastada ei saa. Tutvuge tagastustingimustega meie kasutustingimustes.
Turvalisus: pettuse tuvastamine
Usaldusväärsed ettevõtted või ametiasutused ei nõua maksmist e-ettevõtmise koodiga. Kui keegi palub teil anda Transcashi kood või laseb kellegil selle teie eest kontrollida, on see tõenäoliselt pettus. Koodi jagamisel kaotate saldo. Ärge ostke koode ka tundmatutele isikutele.
Millal meiega ühendust võtta
Kui olete kõik punktid läbi kontrollinud ja kood ikkagi ei tööta, võtke meiega ühendust oma tellimuse numbriga ja lühikese probleemikirjeldusega. Ärge kunagi saatke koodi tervikuna avalikesse vestlustesse.