Zalando kinkekaardi abi: lahendused probleemidele koodi ja saldoga
Teie Zalando kinkekaarti ei aktsepteerita või saldo puudub? Siit leiate levinumad probleemid ja nende lahendused.
Minu Zalando kinkekoodi ei võeta vastu
Kontrollige esmalt, kas olete koodi sisestanud terviklikult, ilma tühikuteta või trükivigadeta. Kõige kindlam on kopeerida kood otse e-kirjast. Proovige lisaks lisada kood oma Zalando kontol kinkekaartide jaotises, mitte makse sisseoste tehes. Vahel võib aidata ka hetkeks oodata ja seejärel uuesti proovida.
Kuvatakse teade, et kood ei eksisteeri
Kui Zalando ütleb, et kinkekood puudub, on see tavaliselt tingitud trükiveast, teisele Zalando poele mõeldud kinkekaardist või sellest, et kood ei ole veel aktiivne. Kinkekaart kehtib selle riigi Zalando poele, millele see on väljastatud. Kontrollige oma tellimuskinnituses, millisesse poodi kinkekaart on mõeldud. Kui probleem püsib, pöörduge tellimuse numbri abil meie poole.
Kinkekaarti ei saa konkreetse toote ostuks kasutada
Zalando kinkekaart kehtib kvalifitseeritud toodetele, mida müüvad Zalando või Zalando partnerid. Seda ei saa kasutada uute kinkekaartide ostmiseks. Zalando Lounge kinkekaardid ei ole tavaliselt Zalando poes aktsepteeritavad. Kui mõni asi ei ole vastuvõetav, vaadake Zalando kinketingimusi.
Minu saldo on väiksem kui oodatud
Kontrollige oma Zalando kontol, milline saldo teile jääb. Kui tellimus on osaliselt kinkekaarte kasutades makstud, võetakse maha ainult vajalik summa. Ülejäänud saldo jääb tulevasteks ostudeks alles.
Ma ei ole koodi sisaldavat e-kirja saanud
Vaadake oma rämpsposti kausta ning kontrollige, kas sisestasite õige e-posti aadressi. Mõne tellimuse puhul tehakse eelkontroll, alles seejärel saadetakse e-kiri. Kui mõistliku aja jooksul e-kirja ei tule, võtke tellimuse numbri abil ühendust toega.
Kas ma saan kinkekaardi tagastada või raha välja võtta?
Zalando kinkekaarte ei ole võimalik tagastada ega saldo rahaks välja võtta. Digitaalseid kinkekaarte tavaliselt tagastada ei saa. Loe tagastustingimusi meie kasutustingimustest.
Turvalisus: petuskeemide äratundmine
Usaldusväärsed ettevõtted või ametiasutused ei nõua makseid kinkekaardikoodi kaudu. Kui keegi palub Zalando koodi anda, on see tõenäoliselt petuskeem. Kes annab koodi edasi, kaotab saldotoe. Ärge ostke koodi võõrastelt inimestelt.
Millal peaksite meiega ühendust võtma
Kui olete kõik punktid üle kontrollinud ja kood ikkagi ei tööta, võtke meiega ühendust tellimuse numbri ning lühikese probleemikirjeldusega. Ärge kunagi saatke täispikka koodi avalikesse vestlustesse.