Flexepin-apua: Ratkaisut PIN- ja lahjakorttiongelmiin

Flexepin-PIN ei toimi

Tarkista ensin, että olet syöttänyt 16-merkkisen PIN-koodin kokonaisuudessaan ilman välilyöntejä tai kirjoitusvirheitä. Kiinnitä huomiota samankaltaisiin merkkeihin, kuten 0 ja O. Varminta on kopioida PIN suoraan sähköpostista. Varmista myös, että syötät sen oikealla verkkosivulla ja maksuvaiheessa.

Alusta ei hyväksy Flexepinia

Kaikki verkkosivustot eivät tue Flexepiniä. Tarkista Flexepin Merchant Check Toolilla, onko palveluntarjoajasi virallinen kumppani. Jos sitä ei löydy listalta, et voi käyttää PIN-koodia kyseisellä sivustolla.

Koodi on jo käytetty

Flexepin-koodia voi käyttää vain kerran. Tarkista, oletko jo syöttänyt koodin tai onko joku muu päässyt käsiksi sähköposteihisi. Jos epäilet, että joku on käyttänyt koodiasi, ota välittömästi yhteyttä kauppaan, josta teit ostoksen.

En saanut PIN-koodia sisältävää sähköpostia

Tarkista roskapostikansiosi ja varmista, että annoit oikean sähköpostiosoitteen. Joissakin tilauksissa tapahtuu ensin tarkistus, jonka jälkeen sähköposti lähetetään. Jos sähköpostia ei kuulu kohtuullisessa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluun tilausnumeron kanssa.

Voinko palauttaa lahjakorttini?

Digitaalisia tuotteita ei yleensä voi palauttaa. Lue palautusehdot käyttöehdoistamme.

Milloin ottaa yhteyttä tukeen

Jos olet tarkistanut kaikki edellä mainitut kohdat eikä koodi toimi, ota meihin yhteyttä tilausnumerolla ja lyhyellä ongelman kuvauksella. Älä koskaan lähetä koko PIN-koodia kolmansille osapuolille tai julkisiin keskusteluihin.