Netflix-lahjakorttiapu: Ratkaisuja koodiongelmiin ja saldon puuttumiseen
Netflix-lahjakorttisianne ei hyväksytä tai saldo puuttuu? Tästä löydätte yleisimmät ongelmat ja niiden ratkaisut.
Netflix-lahjakorttiani ei hyväksytä
Tarkistakaa ensin, että olette syöttäneet koodin kokonaisuudessaan ilman välilyöntejä tai kirjoitusvirheitä. Turvallisinta on kopioida koodi suoraan sähköpostista. Varmistakaa myös, että lunastatte sen Netflixin verkkosivuilla selaimella, mieluiten osoitteessa netflix.com/redeem.
Maksaako tilaukseni iTunesin tai Google Playn kautta?
Jos tilauksenne laskutus ei kulje suoraan Netflixin kautta, vaan kolmannen osapuolen kuten iTunesin tai Google Playn kautta, ette voi käyttää Netflix-lahjakorttia. Voitte vaihtaa maksutavan suoraan Netflixiin tai luoda uuden Netflix-tilin ja lunastaa lahjakortin siellä. Lisätietoja löytyy Netflixin ohjeosastolta.
Lahjakortti on tarkoitettu eri alueelle
Netflix-lahjakortit ovat aluekohtaisia. Ne käyvät ainoastaan sille alueelle, jolle ne on myönnetty. Tarkistakaa tilausvahvistuksesta, mille alueelle lahjakorttinne on tarkoitettu ja vertailkaa sitä Netflix-tilinne alueeseen.
Lunastus ei onnistu sovelluksessa
Lunastus tapahtuu Netflixin verkkosivuilla. Avatkaa netflix.com/redeem selaimellanne sen sijaan, että syöttäisitte koodin sovelluksessa.
Saldo ei näy
Tarkistakaa Netflix-tilinne "Jäsenyys ja laskutus" -osiosta, näkyykö saldo siellä. Saldo vähennetään seuraavasta laskutuksesta, joten veloitus voi ilmestyä vasta myöhemmin. Jos olette varmoja, että koodi on lunastettu mutta saldo puuttuu, ottakaa yhteyttä Netflixin asiakastukeen.
En ole saanut koodia sähköpostitse
Tarkistakaa sähköpostin roskapostikansio ja varmistakaa, että olette antaneet oikean sähköpostiosoitteen. Joidenkin tilausten kohdalla on ensin hyväksyntäprosessi, ja sähköposti lähetetään vasta sen jälkeen. Jos ette saa viestiä kohtuullisessa ajassa, ottakaa tukiin yhteyttä tilausnumerollanne.
Voinko palauttaa lahjakorttini?
Digitaalisia lahjakortteja ei yleensä voi palauttaa. Lue palautusehdot yleisistä sopimusehdoistamme.
Turvallisuus: Huijauksen tunnistaminen
Luotettavat yritykset tai viranomaiset eivät koskaan pyydä maksua lahjakorttikoodeilla. Jos joku pyytää teitä luovuttamaan Netflix-koodin, kyseessä on todennäköisesti huijaus. Koodin luovuttaja menettää saldonsa. Älkää ostako koodeja tuntemattomilta.
Milloin ottaa yhteyttä meihin
Jos olette tarkistaneet kaikki edellä mainitut kohdat eikä koodi vieläkään toimi, ottakaa meihin yhteyttä tilausnumeronne ja lyhyen ongelman kuvauksen kanssa. Älkää koskaan lähettäkö täydellistä koodia julkisiin keskustelukanaviin.