Zalando-lahjakorttiapu: Ratkaisut ongelmiin koodin ja saldon kanssa
Zalando-lahjakorttisi ei käy tai saldo puuttuu? Tässä yleisimmät ongelmat ja niiden ratkaisut.
Zalando-lahjakorttikoodiani ei hyväksytä
Tarkista ensin, että olet syöttänyt koodin kokonaisuudessaan ilman välilyöntejä tai kirjoitusvirheitä. Varminta on kopioida koodi suoraan sähköpostista. Yritä myös lisätä koodi Zalando-tilisi lahjakorttien hallintapaneelista sen sijaan, että syötät sen kassalla. Joskus auttaa myös pieni tauko ja yrittäminen uudelleen.
Näyttää viestin, että koodi ei ole voimassa
Jos Zalando ilmoittaa, ettei lahjakorttikoodi ole voimassa, syynä on yleensä kirjoitusvirhe, lahjakortti toiselle Zalando-verkkokaupalle tai koodin aktivoitumattomuus. Lahjakortti on voimassa sille Zalando-verkkokaupalle, jolle se on annettu. Tarkista tilausvahvistuksestasi, mihin kauppaan lahjakortti on tarkoitettu. Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä tilausnumerolla.
Lahjakorttia ei voi käyttää tietyn tuotteen ostamiseen
Zalandon lahjakortti on voimassa valikoituihin tuotteisiin, joita Zalando tai sen yhteistyökumppanit myyvät. Sillä ei voi ostaa muita lahjakortteja. Zalando Loungen lahjakortit eivät yleensä kelpaa Zalandon verkkokaupassa. Tarkista Zalandon lahjakorttiehdot, jos tietty tuote ei käy maksuvälineeksi.
Saldo on pienempi kuin odotin
Tarkista Zalando-tililtäsi jäljellä oleva saldo. Jos olet käyttänyt lahjakorttia osittain tilaukseen, vain tarvittava summa on vähennetty. Jäljelle jäänyt saldo säilyy myöhempää käyttöä varten.
En ole saanut sähköpostia koodista
Tarkista roskapostikansio ja varmista, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen. Joissain tilauksissa tilausta edeltää tarkistus, jolloin sähköposti lähetetään vasta sen jälkeen. Jos et saa viestiä kohtuullisessa ajassa, ota yhteyttä asiakastukeen tilausnumerolla.
Voinko palauttaa tai saada lahjakortin saldon takaisin rahana?
Zalandon lahjakortteja ei voi palauttaa eikä saldoa voi saada takaisin käteisenä. Digitaalisilla lahjakorteilla palautusoikeus on yleensä rajoitettu. Lue palautusehdot käyttöehdoistamme.
Turvallisuus: petosten tunnistaminen
Luotettavat yritykset tai viranomaiset eivät vaadi maksua lahjakorttikoodeilla. Jos joku pyytää sinua luovuttamaan Zalando-koodin, kyse on todennäköisesti huijauksesta. Koodin luovuttaja menettää saldon. Älä myöskään osta koodeja tuntemattomilta.
Milloin ottaa meihin yhteyttä
Jos olet tarkistanut kaikki kohdat eikä koodi silti toimi, ota yhteyttä tilausnumeron kanssa ja kuvaa ongelma lyhyesti. Älä koskaan jaa koko koodia julkisissa keskusteluissa.