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L'achat d'un bon cadeau numérique se fait en quelques étapes : sélectionnez le produit souhaité et la valeur, ajoutez le bon au panier et payez lors du passage en caisse avec l'un des moyens de paiement proposés. Après un paiement réussi et, le cas échéant, une vérification de sécurité nécessaire, vous recevrez votre code de bon cadeau sous forme numérique, généralement par e-mail. Vous pouvez ensuite l'utiliser directement auprès du prestataire concerné ou l'offrir.

Les modes de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du passage à la caisse et peuvent varier en fonction du produit, du montant de la commande et des contrôles de sécurité. Les options proposées incluent notamment PayPal, Visa, Mastercard, virement immédiat (Sofortüberweisung), Klarna ainsi que des portefeuilles électroniques comme Google Pay et Apple Pay.

Vous recevrez généralement votre code promo par e-mail et dans votre compte client quelques minutes après le paiement réussi. Pour certains modes de paiement, comme le virement bancaire, ou si une vérification de sécurité supplémentaire est nécessaire, cela peut prendre un peu plus de temps. Si vous n'avez pas reçu votre code après 30 minutes, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter notre service client.

Traitez votre code promo comme de l'argent liquide : ne le communiquez pas à des tiers et ne l'utilisez que chez le fournisseur prévu et de confiance. Ne partagez jamais le code par téléphone, e-mail ou chat avec des inconnus, même si quelqu'un prétend être un employé du support. Les fournisseurs sérieux ne demandent jamais de codes promo comme moyen de paiement pour des factures, des frais ou des gains.

Les codes de bons cadeaux numériques ne peuvent généralement ni être échangés ni être retournés une fois que le code a été fourni. Veuillez donc vérifier votre commande attentivement avant de la valider. En cas de questions concernant votre commande, notre service client se tient à votre disposition pour vous aider.

Vérifiez d'abord que le code de réduction a été saisi en entier et sans espaces, et que vous l'utilisez auprès du bon fournisseur. Si le code ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service client en ayant votre numéro de commande à portée de main. Nous examinerons le cas dans les plus brefs délais.

La durée de validité d’un code promo est déterminée par le fournisseur concerné et peut varier selon le produit. Vous trouverez les conditions exactes dans la description du produit ainsi que dans les conditions d’utilisation du fournisseur. Nous recommandons d’utiliser le code promo rapidement après sa réception.