Assistance Flexepin : Solutions aux problèmes de PIN et de bon d'achat

Mon code PIN Flexepin ne fonctionne pas

Commencez par vérifier que vous avez saisi entièrement et correctement le code PIN de 16 chiffres, sans espaces ni erreurs de frappe. Faites attention aux caractères similaires, comme le 0 et la lettre O. Le plus sûr est de copier le code PIN directement depuis l'e-mail. Assurez-vous également de l'entrer sur le site web approprié et au bon moment dans le processus de paiement.

La plateforme n'accepte pas Flexepin

Toutes les boutiques en ligne ne prennent pas en charge Flexepin. Utilisez l'outil Flexepin Merchant Check pour vérifier si le marchand est un partenaire reconnu. S'il ne figure pas dans la liste, vous ne pourrez pas utiliser votre code chez ce commerçant.

Le code a déjà été utilisé

Un code Flexepin est utilisable une seule fois. Vérifiez si vous l'avez déjà utilisé ou si d'autres personnes ont eu accès à vos e-mails. Si vous suspectez que quelqu'un a utilisé votre code, contactez immédiatement la boutique auprès de laquelle vous avez effectué votre achat.

Je n'ai pas reçu l'e-mail contenant le code PIN

Consultez votre dossier de courriers indésirables et vérifiez que l'adresse e-mail communiquée est correcte. Pour certaines commandes, une validation préalable est nécessaire, puis l'e-mail est envoyé ensuite. Si vous n'avez toujours rien reçu après un délai raisonnable, contactez le service client en fournissant votre numéro de commande.

Puis-je retourner mon bon d'achat ?

Pour les produits numériques, le retour est généralement limité. Consultez les conditions de retour dans nos CGV.

Quand nous contacter

Si vous avez vérifié tous les points ci-dessus et que le code ne fonctionne toujours pas, contactez-nous avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Ne communiquez jamais votre code PIN complet à des tiers ou dans des discussions publiques.