Comment utiliser un bon Zalando : guide pour le site web et l’application
Découvrez comment utiliser votre bon Zalando : saisie du code au moment du paiement, ajout à votre compte et vérification de votre solde.
Deux façons d’utiliser un bon Zalando
Vous pouvez utiliser votre bon Zalando soit sur le site internet, soit dans l’application Zalando. Deux options s’offrent à vous : directement lors du paiement ou via votre compte client.
Utiliser un bon lors du paiement Ajoutez les articles souhaités à votre panier puis passez à la caisse. Saisissez votre code dans le champ réservé aux bons de réduction. Validez votre saisie. La valeur du bon sera déduite du montant total de votre commande. Réglez la éventuelle différence avec un autre moyen de paiement.
Enregistrer un bon dans votre compte client Connectez-vous à votre compte Zalando, sur le site ou dans l’application. Allez dans la rubrique réservée aux bons ou à votre solde dans votre espace personnel. Ajoutez votre code avantage.
Ainsi, vous créditez votre compte avec le montant du bon que vous pourrez utiliser lors de vos prochaines commandes, quand vous le souhaitez.
Comment vérifier mon solde Zalando ?
Vous pouvez consulter votre solde restant dans votre compte client Zalando. Le site affiche aussi le montant restant après chaque commande. Le solde disponible est conservé pour vos achats futurs. Notez qu’aucun remboursement en espèce n’est possible.
Plusieurs bons et limites de montant
Pour une commande, plusieurs bons Zalando peuvent être cumulés jusqu’à un total de 1 000 €. La valeur maximale d’un bon individuel est de 200 €. Un bon Zalando ne peut pas être utilisé pour acheter d’autres cartes cadeaux.
Que se passe-t-il en cas d’annulation ou de retour ?
Si vous annulez une commande réglée avec un bon ou retournez un article, le montant correspondant est recrédité sur votre solde bon d’achat. Il sera ainsi à nouveau utilisable pour vos prochaines commandes. Si la commande a été payée partiellement avec un bon, le reste du remboursement sera effectué par le moyen de paiement initial.
Évitez les erreurs fréquentes Mauvaise boutique : le bon est valable uniquement dans la boutique Zalando du pays pour lequel il a été émis. Bon d’une autre marque Zalando : les bons Zalando Lounge ne sont en général pas valables sur Zalando classique. Saisie incorrecte du code : il est préférable de copier-coller le code directement depuis l’email reçu.
Pour plus d’aide, consultez notre article "Aide bon Zalando".