Conditions générales de vente (CGV)

Conditions générales de vente (CGV) Giftcardrefill.com Dernière mise à jour : 6 octobre 2026 1. Fournisseur et champ d’application Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes de cartes cadeaux numériques, produits prépayés et codes promotionnels via giftcardrefill.com. Le partenaire contractuel est : AplasTech L.P Kosta Varnali 11 Trilofos 57500 Thermi Grèce ELGEMI : 196570906000 Numéro de TVA grec : EL803420954 E-mail : support@giftcardrefill.com Dans ces CGV, « Giftcardrefill » désigne l’opérateur mentionné ci-dessus. Les consommateurs sont des personnes physiques agissant principalement en dehors de leur activité commerciale ou professionnelle indépendante. Des droits particuliers aux consommateurs s’appliquent uniquement aux clients commandant en tant que consommateurs. Le contrat est régi par la version des présentes CGV en vigueur au moment du passage de la commande. Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus. 2. Compte client et conditions requises pour les commandes Les commandes sont réservées aux personnes majeures. Des informations exactes sont requises lors de l’enregistrement et de la commande. L’adresse e-mail, les données de facturation et autres informations nécessaires doivent être à jour. Veuillez protéger vos identifiants et nous informer immédiatement en cas de suspicion d’accès non autorisé à votre compte. Les règles légales de responsabilité restent applicables. L’utilisation de données de paiement tierces sans autorisation est interdite. La disponibilité d’un produit dépend du pays sélectionné, de l’offre de produits et des restrictions d’utilisation associées. La langue du site seule ne détermine pas le pays d’utilisation possible d’un bon d’achat. 3. Commande et conclusion du contrat La présentation des produits dans la boutique constitue une invitation à commander et n’est pas une offre contractuelle. Vous sélectionnez un produit et une valeur disponible, l’ajoutez au panier et saisissez les informations requises lors du paiement. Avant la finalisation, vous pouvez vérifier et corriger votre sélection, les données saisies et le montant total. En cliquant sur le bouton final indiquant clairement l’obligation de paiement, vous faites une offre d’achat ferme. Jusqu’à ce moment, vous pouvez annuler la commande. La fermeture du navigateur ne supprime pas automatiquement une commande déjà confirmée. La simple confirmation de la réception de la commande ou une autorisation de paiement ne constitue pas encore une acceptation du contrat. Nous acceptons votre commande par confirmation explicite ou au plus tard par la mise à disposition du produit numérique commandé. Si une commande ne peut être exécutée, par exemple parce que le produit est réellement indisponible ou qu’un contrôle de sécurité nécessaire ne peut être complété, nous vous en informons. Les paiements prélevés pour les commandes non exécutées seront remboursés. Les droits légaux concernant un contrat déjà conclu restent inchangés. 4. Produits et conditions d’utilisation Les caractéristiques des produits indiquées lors de la commande sont déterminantes, notamment la marque, la valeur nominale, la devise, le pays d’utilisation et les restrictions d’utilisation. Vérifiez avant la commande que le produit est adapté au compte, pays et service souhaités. La langue d’affichage libre ou la devise affichée ne modifient pas les conditions d’utilisation du produit. Les conditions du fournisseur concerné s’appliquent en complément pour l’utilisation. Celles-ci peuvent concerner les commerçants acceptant le produit, les limites d’âge, l’enregistrement, la validité ou les frais spécifiques. Les informations pertinentes à la décision d’achat sont fournies sur la page produit. Les conditions des fournisseurs ne limitent pas vos droits légaux envers Giftcardrefill. Le remboursement en espèces de la valeur du bon ou son transfert sur d’autres produits ne font pas automatiquement partie de l’achat. Les droits légaux de remboursement et les droits expressément accordés par le fournisseur demeurent valables. 5. Prix et frais Le montant total affiché avant la finalisation de la commande est décisif. Il comprend le prix du produit, les taxes légales éventuelles et les frais supplémentaires autorisés indiqués. Des frais de service généraux et des frais supplémentaires spécifiques au produit peuvent être affichés comme frais de service globaux. Les frais et autres composantes obligatoires du prix doivent être indiqués de façon transparente avant la confirmation finale. La valeur nominale du bon peut différer du prix d’achat total. Un supplément de paiement n’est prélevé que s’il est légalement autorisé pour le mode de paiement et la transaction concernés. Aucun supplément n’est appliqué lorsque prohibé par la loi. Un frais illégal ne peut être déguisé en frais de service. Il n’y a pas de livraison physique ; aucune frais d’envoi ne sont facturés pour la livraison numérique. La devise de paiement obligatoire est celle indiquée au paiement. L’affichage dans une autre devise ne constitue pas un accord de paiement dans cette devise. La conversion par votre banque ou prestataire peut être soumise à ses conditions propres. 6. Modes de paiement et traitement Les moyens de paiement disponibles pour la commande sont affichés au paiement, pouvant inclure PayPal, cartes de crédit ou de débit. Un moyen de paiement mentionné sur le site n’est pas garanti pour chaque commande. Selon le mode, un montant peut être préautorisé ou débité immédiatement. Les informations et conditions affichées lors du paiement et celles du prestataire sont déterminantes. Le retour du prestataire vers le site ne prouve pas à lui seul un paiement réussi. La commande nécessite le paiement confirmé ou une autorisation suffisante ainsi que la réussite des contrôles de sécurité. Pour les paiements par carte, une vérification 3-D Secure peut être requise. En cas d’échec, la commande via ce moyen ne sera pas honorée. Vous pouvez essayer un autre mode ou contacter le support. 7. Livraison numérique La livraison est effectuée numériquement à l’adresse e-mail inscrite après confirmation du paiement et des contrôles. Le statut de commande et de livraison peut être consulté dans le compte client. Les commandes automatiquement validées sont généralement traitées rapidement. Le délai moyen de 20 secondes mentionné concerne le processus automatisé après approbations de paiement et sécurité. Des contrôles, incidents techniques ou retards chez les partenaires peuvent allonger ce délai. Les délais contractuels et droits légaux en cas de retard restent valables. Vérifiez votre adresse e-mail avant achat et consultez le dossier spam si la livraison tarde. Contactez support@giftcardrefill.com avec votre numéro de commande. Les codes promotionnels doivent être traités confidentiellement et peuvent être utilisés économiquement comme de l’argent liquide. Ne les saisissez que lorsque vous souhaitez les utiliser vous-même. Cette recommandation de sécurité n’exclut pas la responsabilité légale de Giftcardrefill. 8. Vérification d’identité et lutte contre la fraude Pour prévenir les paiements non autorisés, prises de compte ou abus, des contrôles supplémentaires peuvent être effectués. Des indices peuvent être des commandes atypiques, décalages d’adresse ou pays, montants élevés ou résultats du prestataire de paiement. En cas de besoin, nous pouvons suspendre temporairement la commande et demander les justificatifs nécessaires proportionnés pour la vérification d’identité ou de transaction, tels qu’une pièce d’identité valide et d’autres informations d’identification. La vérification n’est pas automatique en raison d’une obligation générale KYC. Nous vous informerons des documents requis et de leur délai de fourniture. La livraison peut être suspendue jusqu’à la résolution. Pour questions ou objections, contactez notre support. Une vérification d’identité validée précédemment est prise en compte pour les commandes ultérieures ; la même vérification ne sera pas demandée sans motif. Une nouvelle vérification peut être nécessaire en cas de changement important ou motifs de sécurité ou légaux nouveaux. Une preuve d’identité validée ne remplace pas l’autorisation de paiement ou autres contrôles transactionnels. Si la vérification n’est pas complétée ou que la commande ne peut être libérée, elle peut être refusée ou annulée dans la mesure permise par la loi. Les sommes prélevées pour commandes non exécutées seront remboursées sans délai injustifié. Les remboursements ne doivent pas être conditionnés à un nouvel achat. Les données d’identité sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable. 9. Droits légaux en cas de défaut et réclamations Les droits légaux en cas de défaut s’appliquent. La livraison numérique, la remise d’un code ou l’acceptation d’un commencement anticipé de prestation ne les excluent pas. Si un code manque, est invalide ou ne correspond pas aux caractéristiques convenues, contactez-nous avec votre numéro de commande et description du problème. Ne publiez pas les codes complets ni ne les transmettez à des tiers non autorisés. Nous examinerons la réclamation et satisferons les droits légaux, par exemple en fournissant un code conforme ou autre recours prévu par la loi. La réclamation auprès du fournisseur ne remplace pas vos droits légaux envers Giftcardrefill. Une garantie supplémentaire du fournisseur s’applique en sus des droits légaux selon ses conditions. 10. Droit de rétractation pour les consommateurs Dans la mesure où un droit légal de rétractation s’applique, vous pouvez annuler le contrat dans un délai de quatorze jours sans motif. Pour les services ou contenus numériques non fournis sur un support matériel, ce délai commence à la conclusion du contrat. Pour d'autres produits, s’appliquent les délais légaux. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer clairement, AplasTech L.P, Kosta Varnali 11, 57500 Thermi, Grèce, e-mail : support@giftcardrefill.com, de votre décision de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, non obligatoire. L’envoi de la déclaration avant l’expiration du délai suffit à respecter ce délai. Conséquences de la rétractation En cas de rétractation valide, nous rembourserons rapidement les paiements reçus, y compris les frais de livraison remboursables, au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification. Le même moyen de paiement sera utilisé sauf accord contraire. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement. Les particularités légales dépendent du type de contrat. Extinction anticipée pour certains contenus numériques Pour les contenus numériques payants non fournis sur support matériel, le droit de rétractation s’éteint si les conditions légales sont remplies, notamment votre consentement exprès au début avant expiration du délai, confirmation de la perte du droit et confirmation contractuelle sur support durable. L’extinction survient au début légalement déterminant de la prestation. Le consentement aux présentes CGV ne remplace pas ces déclarations spécifiques. Un bon ou code prépayé n’est pas automatiquement un contenu numérique exclu du droit de rétractation du seul fait de sa livraison électronique. Les règles légales s’appliquent selon la catégorisation. Les droits légaux en cas de défaut subsistent toujours. Modèle de formulaire de rétractation À AplasTech L.P, Kosta Varnali 11, 57500 Thermi, Grèce, support@giftcardrefill.com : Je/Nous, par la présente, rétracte(re) le contrat portant sur l’achat des produits ou la fourniture des services suivants : Produit/Service : Numéro de commande, si connu : Commandé le / reçu le : Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Date : Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de communication sur papier : Veuillez rayer les mentions inutiles. 11. Responsabilité Giftcardrefill est responsable conformément aux prescriptions légales. En particulier, les demandes pour faute intentionnelle ou lourde négligence ainsi que pour atteinte à la vie, intégrité corporelle ou santé ne sont pas exclues. Les droits impératifs légaux des consommateurs restent valables. 12. Langue du contrat, droit applicable et résolution des litiges La langue du contrat est celle choisie dans le processus de commande et proposée pour le contrat. Une langue contractuelle exclusive en anglais n’est pas convenue. Les versions linguistiques ne peuvent restreindre les droits obligatoires des consommateurs. Le droit grec s’applique. Le recours aux lois impératives du pays de résidence habituelle des consommateurs selon le droit international privé reste assuré. Les juridictions légales, notamment pour les consommateurs, ne sont pas limitées par ces CGV. Pour des plaintes, veuillez d’abord contacter : support@giftcardrefill.com. Nous ne participons pas volontairement aux procédures de médiation auprès des organismes de règlement alternatif des litiges. Les obligations légales demeurent. 13. Protection des données et dispositions finales Les informations sur le traitement des données personnelles sont disponibles dans notre politique de confidentialité sur le site. Si une disposition des présentes CGV est invalide, les autres restent valides dans les limites prévues par la loi. La disposition invalide est remplacée par la réglementation légale applicable.