Transcash Pomoć: Rješenja za probleme s kodom i dopunom
Vaš Transcash kod ne radi ili dopuna ne uspijeva? Ovdje pronađite najčešće probleme i kako ih riješiti.
Moj Transcash kod ne radi
Prvo provjerite jeste li unijeli 12-znamenkasti kod za dopunu u potpunosti i bez razmaka ili tipfelera. Najsigurnije je kopirati kod izravno iz e-maila. Također, provjerite da kod unosite u Transcash aplikaciji pod "Recharger" ili u ispravnom dijelu vašeg računa na Transcash web stranici.
Nemam Transcash karticu
Transcash kod za dopunu služi za dodavanje sredstava na Transcash prepaid karticu. Bez kartice ne možete iskoristiti kod. Provjerite je li vaša kartica registrirana na vaš Transcash račun prije nego što upotrijebite kod.
Moj kod je istekao
Kode za dopunu obično vrijede 6 mjeseci od datuma kupnje, uz uvjete koje postavlja Transcash. Provjerite datum kupnje u potvrdi narudžbe. Ako je rok istekao, obratite se Transcash korisničkoj podršci.
Kako provjeriti svoj Transcash kod?
Najjednostavnije je potvrditi valjanost koda tako da ga iskoristite. Ako je kod valjan, saldo vaše kartice će se povećati. Nikad nemojte davati svoj kod trećim osobama koje tvrde da će ga za vas provjeriti. Alternativno, obratite se prodavaču od kojeg ste kupili kod.
Nisam dobio/la e-mail s kodom
Provjerite svoj spam folder i jeste li unijeli točnu e-mail adresu. Kod nekih narudžbi se prije slanja koda vrši dodatna provjera, pa e-mail stiže s odgodom. Ako ne primite e-mail nakon razumnog vremena, kontaktirajte korisničku podršku s brojem narudžbe.
Mogu li vratiti svoj kod?
Za digitalne kodove povrat obično nije moguć. Pročitajte uvjete povrata u našim općim uvjetima poslovanja.
Sigurnost: prepoznajte prijevaru
Pouzdane tvrtke ili institucije ne traže plaćanje putem prepaid koda. Ako vas netko traži da date svoj Transcash kod ili da ga netko drugi za vas provjeri, vrlo je vjerojatno da je riječ o prijevari. Davanjem koda gubite saldo. Nemojte kupovati kodove za osobe koje ne poznajete.
Kada nas kontaktirati
Ako ste provjerili sve navedeno, a kod i dalje ne radi, kontaktirajte nas s vašim brojem narudžbe i kratkim opisom problema. Nikada ne šaljite puni kod u javne chatove.