Zalando kartica pomoći: Rješenja za probleme s kodom i saldom
Vaša Zalando kartica se ne prihvaća ili vam nedostaje saldo? Ovdje su najčešći problemi i kako ih riješiti.
Moj Zalando kod za popust se ne prihvaća
Prvo provjerite jeste li kod unijeli u cijelosti, bez praznina ili tipfelera. Najsigurnije je kopirati kod direktno iz e-maila. Također pokušajte dodati kod putem svog Zalando računa u dijelu za kartice, umjesto da ga unosite na blagajni. Ponekad pomaže pričekati malo i pokušati ponovno.
Pojavljuje se poruka da kod ne postoji
Ako Zalando javlja da kod za popust ne postoji, najčešće je riječ o tipfelu, o kartici za neki drugi Zalando dućan ili o tome da kod još nije aktiviran. Kartica vrijedi za Zalando dućan zemlje za koju je izdana. Provjerite u potvrdi narudžbe za koji je dućan kartica namijenjena. Ako problem ostane, obratite nam se s vašim brojem narudžbe.
Kartica se ne može koristiti za određeni proizvod
Zalando poklon kartica vrijedi za proizvode koje prodaje Zalando ili njegovi partneri. Nije moguće kupovati dodatne poklon kartice koristeći postojeću karticu. Kartice iz Zalando Lounge obično nisu prihvatljive u glavnom Zalando dućanu. Provjerite uvjete korištenja kartice ako određeni proizvod nije prihvaćen.
Moj saldo je manji nego što sam očekivao
Provjerite koliko vam je još salda preostalo na vašem Zalando računu. Ako ste prilikom narudžbe djelomično platili karticom, odbijen je samo potreban iznos. Preostali saldo ostaje za buduće kupnje.
Nisam dobio e-mail s kodom
Provjerite mapu sa neželjenom poštom i jeste li naveli ispravnu adresu e-pošte. Kod nekih narudžbi prvo se vrši provjera, pa e-mail stiže naknadno. Ako nakon razumnog vremena ništa nije stiglo, obratite se službi za podršku uz broj narudžbe.
Mogu li vratiti ili isplatiti svoju karticu?
Zalando poklon kartice se ne mogu vratiti, niti je moguće isplatiti saldo u gotovini. Za digitalne kartice povrat obično nije moguć. Pročitajte pravila povrata u našim uvjetima poslovanja.
Sigurnost: kako prepoznati prijevaru
Pouzdane tvrtke ili institucije ne traže plaćanje kodom za poklon karticu. Ako vas netko traži da im date svoj Zalando kod, vrlo je vjerojatno riječ o prijevari. Onaj tko podijeli kod gubi saldo. Nemojte kupovati kodove od nepoznatih osoba.
Kada nas kontaktirati
Ako ste provjerili sve navedeno, a kod i dalje ne radi, kontaktirajte nas s brojem narudžbe i kratkim opisom problema. Nikada nemojte slati cijeli kod u javne chatove.