Opći uvjeti poslovanja (AGB)

Giftcardrefill.com Zadnja izmjena: 6. listopada 2026. 1. Pružatelj usluge i područje primjene Ovi opći uvjeti poslovanja vrijede za narudžbe digitalnih poklon kartica, prepaid proizvoda i kodova putem giftcardrefill.com. Ugovorni partner je: AplasTech L.P Kosta Varnali 11 Trilofos 57500 Thermi Grčka ELGEMI: 196570906000 Grčki porezni broj: EL803420954 E-mail: support@giftcardrefill.com U ovim AGB-ima "Giftcardrefill" označava gore navedenog operatora. Potrošači su fizičke osobe koje djeluju pretežito izvan svoje komercijalne ili samostalne profesionalne djelatnosti. Posebna prava potrošača vrijede samo za kupce koji naručuju kao potrošači. Za ugovor vrijedi verzija ovih AGB-a koja je dostupna u trenutku podnošenja narudžbe. Kasnije izmjene ne primjenjuju se retroaktivno na već zaključene ugovore. 2. Korisnički račun i uvjeti za narudžbe Narudžbe su dopuštene samo punoljetnim osobama. Tijekom registracije i naručivanja potrebni su točni podaci. E-mail adresa, podaci za naplatu i eventualno dodatni potrebni podaci moraju biti ažurirani. Molimo čuvajte svoje pristupne podatke i odmah nas obavijestite u slučaju sumnje na neovlašteni pristup računu. Zakonska pravila o odgovornosti ostaju nepromijenjena. Korištenje tuđih podataka za plaćanje bez dopuštenja zabranjeno je. Dostupnost proizvoda ovisi o odabranoj zemlji, ponudi proizvoda i navedenim ograničenjima korištenja. Sam jezik web stranice ne određuje u kojoj se zemlji poklon bon može koristiti. 3. Narudžba i sklapanje ugovora Prikaz proizvoda u trgovini predstavlja poziv na podnošenje narudžbe, a ne pravno obvezujuću ponudu. Odaberete proizvod i dostupnu vrijednost, stavite ga u košaricu i u procesu naplate unesete potrebne podatke. Prije konačnog potvrđivanja narudžbe možete provjeriti i ispraviti odabir, podatke i ukupan iznos. Pritiskom na završno dugme koje jasno upućuje na obvezu plaćanja daje se pravno obvezujuća ponuda. Do tog trenutka možete prekinuti narudžbu. Već obrađena narudžba ne može se automatski poništiti zatvaranjem preglednika. Potvrda prijema narudžbe ili autorizacija plaćanja nisu prihvaćanje ugovora. Vašu narudžbu prihvaćamo izričitom potvrdom narudžbe ili najkasnije dostavom naručenog digitalnog proizvoda. Ako nije moguće izvršiti narudžbu, primjerice zbog nedostupnosti proizvoda ili neuspjele sigurnosne provjere, obavijestit ćemo vas. Već naplaćeni iznos vraća se za neostvarene narudžbe. Zakonska prava ostaju neokrnjena. 4. Proizvodi i uvjeti iskorištavanja Za obvezujuće se smatraju karakteristike proizvoda navedene pri narudžbi, osobito marka, nominalna vrijednost, valuta, zemlja korištenja i ograničenja korištenja. Molimo provjerite prije narudžbe je li proizvod prikladan za željeni račun, zemlju i uslugu. Slobodno odabrani jezik prikaza ili valuta ne mijenjaju uvjete iskorištavanja proizvoda. Uvjeti za iskorištavanje dodatno su definirani uvjetima izdavača, koji mogu utjecati na trgovce, dobne granice, registraciju, valjanost ili povezane naknade. Relevantne informacije nalaze se na stranici proizvoda. Uvjeti izdavača ne ograničavaju vaša zakonska prava prema Giftcardrefillu. Isplata vrijednosti bona u gotovini ili prijenos na druge proizvode nije automatski dio kupnje. Zakonski povrati i eksplicitno dane povlastice izdavača ostaju na snazi. 5. Cijene i naknade Obvezujući je ukupni iznos prikazan prije zaključivanja narudžbe, koji uključuje cijenu proizvoda, zakonske poreze i dozvoljene dodatne troškove. Opća servisna naknada i eventualni dodatni iznosi za proizvode prikazuju se kao zajednička servisna naknada. Naknade i druge neizbježne komponente cijene moraju biti transparentno navedene prije zaključivanja. Nominalna vrijednost bona može odstupati od ukupno plaćenog iznosa. Naknada za plaćanje naplaćuje se samo ako je zakonski dopuštena za određeni način plaćanja i transakciju. Za načine plaćanja kod kojih je naknada zakonski zabranjena, ona se ne naplaćuje. Nezakonske naknade ne smiju se preimenovati u servisne naknade. Nema fizičke dostave; za digitalnu isporuku ne postoje troškovi dostave. Obvezujuća valuta plaćanja je ona navedena u procesu naplate. Prikaz druge valute ne znači automatski da je plaćanje u toj valuti dogovoreno. Banka ili pružatelj usluge mogu primijeniti vlastite uvjete za konverziju. 6. Načini plaćanja i obrada Dostupni načini plaćanja prikazuju se u procesu naplate, uključujući PayPal te kreditne ili debitne kartice. Spomenuti načini plaćanja nisu nužno dostupni za svaku narudžbu. Ovisno o načinu plaćanja, iznos može biti prvo autoriziran ili odmah naplaćen. Obvezujuće su informacije prikazane tijekom plaćanja i uvjeti pružatelja usluga. Povratna veza od pružatelja plaćanja na web stranicu nije dokaz uspješne uplate. Izvršenje narudžbe zahtijeva potvrdu plaćanja ili dovoljan odobrenje plaćanja i završene sigurnosne provjere. Za plaćanja karticama može biti potrebna uspješna 3D-Secure verifikacija. Ukoliko nije uspješno provedena, narudžba neće biti izvršena preko te plaćanja. Možete pokušati drugi način plaćanja ili kontaktirati podršku. 7. Digitalna isporuka Isporuka se odvija digitalno na e-mail adresu navedenu u narudžbi, nakon što su plaćanje i potrebne provjere završene. Status narudžbe i isporuke može biti dostupan i u korisničkom računu. Automatska autorizirana i dostupna narudžba obično se brzo obrađuje. Podaci o tipičnoj isporuci unutar 20 sekundi odnose se na automatizirani proces nakon uspješne potvrde plaćanja i sigurnosti. Izvanredni čimbenici mogu produžiti rok. Dogovoreni rokovi i zakonska prava u slučaju kašnjenja ostaju. Provjerite e-mail adresu prije kupnje i ako ne primite isporuku, provjerite i spam mapu. Zatim kontaktirajte support@giftcardrefill.com s brojem narudžbe. Kodovi za poklon bonove trebaju se čuvati povjerljivo i mogu imati ekonomsku vrijednost poput gotovine. Unosite ih samo tamo gdje ih želite iskoristiti. Ova sigurnosna uputa ne isključuje zakonsku odgovornost Giftcardrefill. 8. Provjera identiteta i prevencija prijevara Kako bi se zaštitilo od neovlaštenih uplata, preuzimanja računa i zlouporabe, narudžbe mogu biti predmet dodatnih sigurnosnih provjera. Relevantni indikatori uključuju neuobičajene obrasce narudžbi, razlike u adresi ili zemlji, visoke iznose te rezultate pružatelja plaćanja. U slučaju opravdane potrebe za provjerom, narudžba može biti privremeno zadržana, a od vas se mogu tražiti razmjerno potrebni podaci za provjeru identiteta ili transakcije. To može uključivati važeći identifikacijski dokument i dodatne podatke za pridruživanje narudžbi. Provjera identiteta se ne provodi samo jer postoji opća zakonska KYC obveza. Obavijestit ćemo vas koje su informacije potrebne i u kojem roku ih treba dostaviti. Digitalna isporuka može biti obustavljena dok se ne riješi provjera. Za pitanja kontaktirajte našu podršku. Uspješna provjera identiteta neće se tražiti ponovno bez opravdanog razloga tijekom budućih narudžbi. Dodatna provjera može biti potrebna ako se promijene bitni podaci ili nastupe novi sigurnosni ili pravni razlozi. Dokaz identiteta ne zamjenjuje potvrdu plaćanja ili druge potrebne sigurnosne provjere. Ako se provjera ne dovrši ili narudžba ne može biti odobrena, može biti odbijena ili, gdje je pravno dopušteno, poništena. Već naplaćeni iznosi za neiskorištene narudžbe vraćaju se bez nepotrebnog odgađanja. Povrat novca ne smije se uvjetovati ponovnom kupnjom. Podaci o identitetu obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti i važećim zahtjevima za zaštitu podataka. 9. Zakonska prava na nedostatke i reklamacije Primjenjuju se zakonska prava na nedostatke. Digitalna isporuka, pružanje koda ili pristanak na početak usluge prije isteka roka povrata ne isključuju ta prava. Ako kod nedostaje, nije valjan ili ne odgovara dogovorenim karakteristikama, kontaktirajte nas s brojem narudžbe i opisom problema. Ne dijelite potpune kodove javno ili nepoznatim osobama. Ispitat ćemo reklamaciju i ispuniti zakonske zahtjeve, npr. pružanjem ugovornog koda ili drugog zakonskog rješenja. Žalba izdavaču ne umanjuje vaša prava prema Giftcardrefill. Dodatna jamstva izdavača postoje pored zakonskih prava i uređena su uvjetima garancije izdavača. 10. Uputa o pravu na odustanak za potrošače U mjeri u kojoj za ugovor postoji zakonsko pravo na odustanak, imate pravo u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga odustati od ugovora. Za usluge i digitalni sadržaj isporučen izvan fizičkog nosača rok počinje sklapanjem ugovora. Za druge proizvode primjenjuju se zakonski propisani rokovi. Za ostvarivanje prava na odustanak morate nas, AplasTech L.P, Kosta Varnali 11, 57500 Thermi, Grčka, e-mail: support@giftcardrefill.com, jasno obavijestiti o svojoj odluci o odustanku. Možete koristiti sljedeći obrazac, nije obvezan. Za poštivanje roka dovoljno je da pošaljete obavijest prije isteka roka. Posljedice odustanka Ako odustanete, vraćamo primljene uplate za odustali ugovor, uključujući zakonski povrat troškova dostave, odmah ili najkasnije u roku od četrnaest dana od primitka vaše obavijesti. Povrat ćemo izvršiti istim sredstvom plaćanja, osim ako drugačije ne dogovorimo. Ne naplaćujemo naknadu za povrat. Posebnosti po zakonu ovise o vrsti ugovora. Prijevremeni prestanak prava kod određenih digitalnih sadržaja Za plaćeni digitalni sadržaj koji nije isporučen na fizičkom mediju pravo na odustanak prestaje samo ako su ispunjeni zakonski uvjeti. To uključuje vaš prethodni izričiti pristanak na početak pružanja prije isteka roka za odustanak, vašu potvrdu upoznatosti s gubitkom prava na odustanak, kao i potvrdu ugovora na trajanom mediju. Prestanak nastupa s početkom isporuke u skladu sa zakonom. Samo prihvaćanje ovih AGB-a ne zamjenjuje te posebne izjave. Poklon bon ili prepaid kod nisu automatski digitalni sadržaji bez prava na odustanak samo zbog elektroničke isporuke. Za druge proizvode vrijede zakonska pravila. Zakonska prava na nedostatke ostaju. Obrazac za odustanak A: AplasTech L.P, Kosta Varnali 11, 57500 Thermi, Grčka, support@giftcardrefill.com Ovim odustajem/odustajemo od ugovora o kupnji sljedećih proizvoda ili usluga: Proizvod/Usluga: Broj narudžbe, ako je poznat: Datum narudžbe/primanja: Ime potrošača/aca: Adresa potrošača/aca: Datum: Potpis potrošača/aca (samo kod pisanih obavijesti): Molimo izbrišite nepotrebne podatke. 11. Odgovornost Giftcardrefill odgovara prema zakonskim propisima. Posebno se ne isključuju zahtjevi zbog namjernog ili grubo nemarnog kršenja obveza ili zbog ozljede života, tijela ili zdravlja. Zakonska prava potrošača ostaju netaknuta. 12. Jezik ugovora, izbor prava i rješavanje sporova Jezik ugovora određuje se prema jeziku odabranom u postupku narudžbe i ponuđenom za ugovor. Isključivo engleski jezik ugovora nije dogovoren. Jezične verzije ne smiju ograničiti zakonska prava potrošača. Primjenjuje se grčko pravo. Za potrošače ostaje zaštita primjenom obveznih pravila zakona mjesta njihovog uobičajenog boravišta, sukladno međunarodnom privatnom pravu. Zakonske nadležnosti, osobito potrošačke, nisu ograničene. Za pritužbe prvo kontaktirajte support@giftcardrefill.com. Ne sudjelujemo dobrovoljno u postupcima pred potrošačkim tijelima za mirno rješavanje sporova. Zakonske obveze ostaju. 13. Zaštita podataka i završne odredbe Informacije o obradi osobnih podataka nalaze se u našoj Politici privatnosti na web stranici. Ako je neka odredba ovih AGB-a ništava, ostale ostaju na snazi, u skladu sa zakonom. Umjesto ništave odredbe primjenjuju se zakonske regulative.