Assistenza per Carte Regalo Netflix: Soluzioni ai Problemi con Codice e Saldo
La tua carta regalo Netflix non viene accettata o il saldo non è disponibile? Qui trovi i problemi più comuni e come risolverli.
La mia carta regalo Netflix non viene accettata
Verifica innanzitutto di aver inserito il codice completo, senza spazi o errori di battitura. Il modo più sicuro è copiare il codice direttamente dall’e-mail. Assicurati inoltre di riscattarlo sul sito web di Netflix nel browser, preferibilmente su netflix.com/redeem.
Pago il mio abbonamento tramite iTunes o Google Play
Se la fatturazione del tuo abbonamento non viene gestita direttamente da Netflix ma da un provider terzo come iTunes o Google Play, non puoi riscattare una carta regalo Netflix. Puoi passare la fatturazione direttamente a Netflix o creare un nuovo account Netflix per utilizzare la carta regalo lì. Trovi maggiori dettagli nell’area assistenza di Netflix.
La carta regalo è valida per un’altra regione
Le carte regalo Netflix sono vincolate alla regione. Sono valide solo per il servizio Netflix della regione per cui sono state emesse. Controlla nella conferma d’ordine per quale regione è destinata la tua carta e confrontala con la regione del tuo account Netflix.
Non riesco a riscattare il codice tramite l’app
Il riscatto va effettuato sul sito di Netflix. Apri netflix.com/redeem nel browser, invece di inserire il codice nell’app.
Il mio credito non è visibile
Controlla nel tuo account Netflix alla sezione Abbonamento e Fatturazione se il credito è visualizzato. Il credito verrà applicato alla prossima fatturazione, quindi la registrazione potrebbe comparire solo allora. Se sei sicuro di aver riscattato il codice e il credito manca, contatta il supporto Netflix.
Non ho ricevuto l’e-mail con il codice
Controlla la cartella spam e assicurati di aver indicato l’indirizzo e-mail corretto. In alcune ordinazioni è prevista una verifica preliminare, poi arriva l’e-mail. Se dopo un tempo ragionevole non ricevi nulla, contatta il supporto indicando il numero d’ordine.
Posso restituire la mia carta regalo?
Per le carte regalo digitali, generalmente la restituzione non è possibile. Consulta le condizioni di vendita nel nostro regolamento.
Sicurezza: riconoscere le truffe
Aziende serie o enti non richiedono mai pagamenti mediante codice regalo. Se qualcuno ti chiede un codice Netflix, probabilmente è una truffa. Chi cede il codice perde il credito. Non acquistare codici per persone sconosciute.
Quando contattarci
Se hai controllato tutto e il codice comunque non funziona, contattaci indicando il numero d’ordine e una breve descrizione del problema. Non inviare mai il codice completo in chat pubbliche.