Assistenza Flexepin: Soluzioni ai problemi con PIN e buoni
Il tuo PIN Flexepin non funziona o non hai ricevuto l’e-mail? Qui trovi i problemi più comuni con i buoni Flexepin e come risolverli.
Il mio PIN Flexepin non funziona
Per prima cosa verifica di aver inserito il PIN di 16 cifre completo, senza spazi o errori di battitura. Fai attenzione a caratteri simili come 0 (zero) e O (lettera). Il modo più sicuro è copiare direttamente il PIN dall’e-mail. Inoltre, assicurati di inserirlo sul sito corretto e nella fase di pagamento giusta.
La piattaforma non accetta Flexepin
Non tutti i siti supportano Flexepin. Controlla con lo strumento Flexepin Merchant Check se il negozio è un partner autorizzato. Se non compare nella lista, non potrai riscattare lì il PIN.
Il codice è stato già usato
Un codice Flexepin può essere utilizzato una sola volta. Verifica se lo hai già inserito oppure se altre persone hanno avuto accesso alla tua e-mail. Se sospetti che qualcuno abbia usato il tuo codice, contatta subito il negozio dove hai effettuato l’acquisto.
Non ho ricevuto l’e-mail con il PIN
Controlla la cartella dello spam e verifica di aver inserito l’indirizzo e-mail corretto. Alcuni ordini richiedono una verifica preventiva, poi l’e-mail viene inviata successivamente. Se dopo un tempo ragionevole non arriva nulla, contatta l’assistenza indicando il numero dell’ordine.
Posso restituire il mio buono?
Per i prodotti digitali la restituzione è generalmente limitata. Consulta le condizioni di reso nelle nostre condizioni generali di vendita.
Quando contattarci
Se hai controllato tutto e il codice continua a non funzionare, scrivici indicando il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema. Non inviare mai il PIN completo a terzi o in chat pubbliche.