Netflix dovanų kortelės pagalba: sprendimai problemoms su kodu ir likučiu
Jūsų Netflix dovanų kortelė nėra priimama arba likutis nerodomas? Čia rasite dažniausias problemas ir jų sprendimo būdus.
Mano Netflix dovanų kortelė nėra priimama
Pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte kodą pilnai, be tarpų ar klaidų. Saugiausia kodą nukopijuoti tiesiogiai iš el. laiško. Taip pat įsitikinkite, kad kortelę aktyvuojate Netflix svetainėje naršyklėje, geriausia adresu netflix.com/redeem.
Mokėjimą už prenumeratą vykdau per iTunes ar Google Play
Jei prenumeratos apmokėjimas vyksta per trečiąsias šalis, kaip iTunes ar Google Play, Netflix dovanų kortelės panaudoti negalėsite. Galite perjungti apmokėjimą tiesiogiai Netflix arba sukurti naują paskyrą Netflix ir tada išnaudoti kortelę. Detalesnę informaciją rasite Netflix pagalbos skyriuje.
Kortelė galioja kitai regiono zonai
Netflix dovanų kortelės yra regiono ribotos. Jos galioja tik tos šalies ar regiono Netflix servisui, kuriam išduota. Patikrinkite savo užsakymo patvirtinime, kuriam regionui kortelė skirtą, ir palyginkite su savo Netflix paskyros regionu.
Kortelės aktyvacija programėlėje nepavyksta
Kortelę išpirkti reikėtų per Netflix svetainę. Atidarykite netflix.com/redeem naršyklėje, o ne bandykite aktyvuoti kodą programėlėje.
Mano likutis nerodomas
Patikrinkite savo Netflix paskyros skyriuje "Narystė ir atsiskaitymas", ar likutis yra matomas. Likutis bus pritaikytas kitam sąskaitos apmokėjimui, todėl gali būti, kad įrašas matomas tik apmokėjimo metu. Jei esate tikri, kad kodas buvo aktyvuotas, tačiau likutis nerodomas, susisiekite su Netflix palaikymo tarnyba.
Negavau el. laiško su kodu
Pažiūrėkite šlamšto (spam) katalogą ir patikrinkite, ar nurodėte teisingą el. pašto adresą. Kai kuriais atvejais užsakymo metu vyksta patikra, todėl el. laiškas atsiunčiamas vėliau. Jei per tinkamą laiką kodas negaunamas, susisiekite su palaikymo tarnyba nurodydami savo užsakymo numerį.
Ar galiu grąžinti savo dovanų kortelę?
Skaitmeninių dovanų kortelių grąžinimas paprastai nėra galimas. Perskaitykite grąžinimo sąlygas mūsų taisyklėse.
Saugumas: kaip atpažinti sukčiavimą
Patikimos įmonės ar institucijos niekada neprašo apmokėjimų dovanų kortelės kodais. Jei kažkas prašo atiduoti savo Netflix kodą, greičiausiai tai sukčiavimas. Kodo perdavimas reiškia likučio praradimą. Niekada nepirkite kodų nežinomiems asmenims.
Kada kreiptis į mus
Jeigu patikrinote visas aukščiau minėtas problemas, o kodas vis tiek neveikia, susisiekite su mumis nurodydami užsakymo numerį ir trumpai aprašykite problemą. Niekuomet neskelbkite viso kodo viešuose pokalbiuose.