Transcash pagalba: sprendimai, kai kyla problemų su kodu ir įkrovimu
Jūsų Transcash kodas neveikia arba įkrovimas nesėkmingas? Čia rasite dažniausias problemas ir kaip jas išspręsti.
Mano Transcash kodas neveikia
Pirmiausia įsitikinkite, kad įvedėte visą 12 skaitmenų įkėlimo kodą, be tarpų ar klaidų. Saugiausia kodą nukopijuoti tiesiai iš el. laiško. Taip pat patikrinkite, kad kodą įvedate Transcash programėlėje skiltyje „Recharger“ arba tinkamoje savo paskyros vietoje Transcash svetainėje.
Neturiu Transcash kortelės
Transcash įkėlimo kodas yra skirtas „įkrauti“ Transcash išankstinio mokėjimo kortelę. Jei neturite kortelės, negalėsite kodo panaudoti. Prieš įvedant kodą, įsitikinkite, kad jūsų kortelė užregistruota jūsų Transcash paskyroje.
Mano kodas pasibaigęs
Įkėlimo kodai paprastai galioja 6 mėnesius nuo pirkimo datos pagal Transcash sąlygas. Patikrinkite pirkimo datą savo užsakymo patvirtinime. Jei galiojimas pasibaigęs, kreipkitės į Transcash klientų aptarnavimą.
Kaip patikrinti savo Transcash kodą?
Paprastai kodą galiojimo ir galiojimo patikrinimui tereikia jį panaudoti – jei jis galiojantis, į jūsų kortelės sąskaitą bus pridėtas balansas. Niekada nedalinkite savo kodo tretiesiems asmenims, kurie teigia norintys jį patikrinti. Taip pat galite kreiptis į pardavėją, pas kurį kodas pirktas.
Kodą el. paštu negavau
Patikrinkite savo šlamšto aplanką ir ar nurodėte teisingą el. pašto adresą. Kai kuriais atvejais pirkimo metu atliekamas patikrinimas, todėl laiškas gali atkeliauti vėliau. Jei po tam tikro laiko laiško nėra, susisiekite su aptarnavimu su savo užsakymo numeriu.
Ar galiu grąžinti savo kodą?
Skaitmeninių kodų grąžinti paprastai negalima. Daugiau apie grąžinimo taisykles skaitykite mūsų taisyklėse.
Saugumas: kaip atpažinti apgavystę
Patikimos įmonės ar institucijos paprastai neprašo mokėti per išankstinio mokėjimo kodus. Jei kažkas prašo perduoti Transcash kodą ar jį patikrinti už jus, greičiausiai tai apgavystė. Išduodami kodą, prarandate balansą. Nekuiskite kodų nežinomiems asmenims.
Kada kreiptis į mus
Jei jau patikrinote viską ir kodas vis tiek neveikia, susisiekite su mumis nurodydami užsakymo numerį ir trumpai aprašykite problemą. Viešuose pokalbiuose niekada neskelbkite pilno kodo.