Neosurf palīdzība: risinājumi problēmām ar PIN un dāvanu karti
Jūsu Neosurf PIN nedarbojas vai e-pasts nav saņemts? Šeit atradīsiet visbiežāk sastopamās problēmas un to risinājumus.
Mana Neosurf PIN nestrādā
Vispirms pārbaudiet, vai esat 10 zīmju PIN ievadījis pilnībā, bez atstarpēm vai drukas kļūdām. Drošākais veids ir PIN tieši nokopēt no e-pasta. Pārliecinieties arī, ka to ievadāt pareizajā maksājuma posmā vietnes maksājumu lapā.
Vietne nepieņem Neosurf
Ne visas vietnes atbalsta Neosurf. Pārliecinieties, vai jūsu pakalpojumu sniedzēja vietnē ir pieejama maksājuma iespēja ar Neosurf. Ja nav, karti tur neizmantosit. Lietojiet Neosurf tikai zīmolos, kas ir norādīti oficiālajā Neosurf vietnē.
Vietne prasa myNeosurf kontu
Dažas vietnes pieņem Neosurf tikai ar bezmaksas myNeosurf kontu. Izveidojiet kontu neosurf.com, piesakieties un mēģiniet veikt maksājumu vēlreiz.
E-pasts ar PIN nav saņemts
Pārbaudiet surogātpasta mapi un vai norādījāt pareizu e-pasta adresi. Dažām pasūtījumiem ir priekšapstrādes pārbaude, un e-pasts tiek nosūtīts tikai pēc tam. Ja pēc ierīcīgas gaidīšanas e-pasts nav saņemts, sazinieties ar atbalstu, norādot pasūtījuma numuru.
Kā pārbaudīt atlikumu?
Savus atlikumus varat pārbaudīt Neosurf mājaslapā neosurf.com. Tur arī ir pieejams klientu serviss.
Vai varu atgriezt savu karti?
Digitālas dāvanu kartes parasti neatgriež. Izlasiet atgriešanas noteikumus mūsu lietošanas nosacījumos.
Drošība: kā atpazīt krāpšanu
Uzticamas iestādes vai uzņēmumi neprasa maksāt ar iepriekšapmaksas dāvanu karti. Ja kāds prasa Neosurf PIN, tas, visticamāk, ir krāpnieciski. Ja PIN nododat, un vēlāk tas izrādās krāpšana, zaudēsiet līdzekļus. Nekad nesniedziet PIN trešajām personām un nepērkat kodus no nepazīstamiem cilvēkiem.
Kad sazināties ar mums
Ja esat pārbaudījis visus punktus, bet PIN joprojām nedarbojas, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru un īsu problēmas aprakstu. Nekādā gadījumā nepublicējiet visu PIN kodu publiskajās sarunās.