Netflix dāvanu kartes palīdzība: risinājumi problēmām ar kodu un kredītu
Jūsu Netflix dāvanu karte netiek pieņemta vai nav redzams kredīts? Šeit atradīsiet visbiežāk sastopamās problēmas un to risinājumus.
Mana Netflix dāvanu karte netiek pieņemta
Vispirms pārbaudiet, vai kodu esat ievadījis pilnībā, bez tukšumiem vai drukas kļūdām. Drošākais ir kodu tieši nokopēt no e-pasta. Pārliecinieties arī, ka kodu iesniedzat Netflix tīmekļa vietnē pārlūkprogrammā, vislabāk vietnē netflix.com/redeem.
Es maksāju par abonementu caur iTunes vai Google Play
Ja jūsu abonements tiek apmaksāts nevis tieši Netflix, bet caur trešo pusi, piemēram, iTunes vai Google Play, Netflix dāvanu karti nevarēsiet izmantot. Varat mainīt abonementa norēķinus uz tiešu maksājumu Netflix vai izveidot jaunu Netflix kontu un karti izmantot tur. Sīkāku informāciju skatiet Netflix palīdzības sadaļā.
Dāvanu karte der citā reģionā
Netflix dāvanu kartes ir saistītas ar konkrētu reģionu. Tās darbojas tikai tajā Netflix reģionā, kurā karte izsniegta. Pārbaudiet pasūtījuma apstiprinājumā, kādam reģionam jūsu karte domāta, un salīdziniet ar jūsu Netflix konta reģionu.
Koda ievade lietotnē nedarbojas
Kodeksa iesniegšana jāveic Netflix tīmekļa vietnē. Atveriet netflix.com/redeem pārlūkprogrammā, nevis ievadiet kodu lietotnē.
Mans kredīts nav redzams
Pārbaudiet savā Netflix kontā sadaļā "Abonements un norēķini", vai tur redzams atlikums. Kredīts tiks izmantots nākamajā rēķinā, tāpēc var paiet laiks, līdz tas parādās. Ja esat pārliecināts, ka kods ir aktivizēts, bet kredīts nav redzams, sazinieties ar Netflix klientu atbalstu.
E-pasta ar kodu neesmu saņēmis
Pārbaudiet arī surogātpasta mapi un pārliecinieties, ka esat norādījis pareizu e-pasta adresi. Dažos gadījumos pirms kartes nosūtīšanas notiek pārbaude, tāpēc e-pasts var atnākt ar kavēšanos. Ja pēc saprātīga laika e-pasts nav saņemts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pasūtījuma numuru.
Vai varu atgriezt savu dāvanu karti?
Digitālām dāvanu kartēm parasti atgriešana nav iespējama. Izlasiet atgriešanas nosacījumus mūsu lietošanas noteikumos.
Drošība: kā atpazīt krāpšanu
Godīgas iestādes vai uzņēmumi neprasa samaksu, izmantojot dāvanu kartes kodu. Ja kāds prasa nodot jūsu Netflix kartes kodu, tas, visticamāk, ir krāpšana. Kods, kas nodots tālāk, neatgūstams un zaudēsiet kredītu. Nepērciet kodus arī no nepazīstamiem cilvēkiem.
Kad sazināties ar mums
Ja esat pārbaudījis visus iepriekš minētos punktus un kods tomēr nedarbojas, lūdzu, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru un īsu problēmas aprakstu. Nekad nesūtiet pilnu kodu publiskos čatos.