Ħelsien Neosurf: Soluzzjonijiet għal Problemi bil-PIN u l-Kards tal-Kont

Il-PIN Neosurf tiegħi ma jaħdimx

L-ewwel, assigura ruħek li daħħalt il-PIN ta' 10 ċifri komplet, mingħajr spazji żejda jew żbalji tat-tipjar. L-iktar mod sigur huwa li tikkopja l-PIN direttament mill-email. Kun żgur ukoll li qed tidħol dan fil-passi korretti waqt il-ħlas fuq is-sit tal-web.

Is-sit tal-web ma jaċċettax Neosurf

Mhux kull sit jaċċetta Neosurf. Iċċekkja jekk Neosurf jidher bħala għażla tal-ħlas mal-fornitur tiegħek. Jekk mhux, ma tkunx tista’ tuża l-karta hemmhekk. Uża Neosurf biss ma’ marki li huma elenkati fuq is-sit uffiċjali ta’ Neosurf.

Is-sit tal-web jitlob kont myNeosurf

Xi siti jaċċettaw Neosurf biss jekk għandek kont myNeosurf b’xejn. Oħloq dan il-kont fuq neosurf.com, idħol, u erġa' pprova l-ħlas.

Ma rċevejtx l-email bil-PIN

Iċċekkja fil-folder ta' spam u kun żgur li tajt l-indirizz korrett ta' email. F’xi każijiet ikun hemm għaddieha ta' verifika qabel ma tingħata l-email. Jekk ma jasal xejn wara perjodu raġonevoli, ikkuntattja l-appoġġ b’n-numru tal-ordni tiegħek.

Kif nista' nħares il-bilanċ tal-karta tiegħi?

Tista’ tiċċekkja l-bilanċ tiegħek fuq is-sit tal-Neosurf neosurf.com. Tista’ ssib ukoll appoġġ tal-klijent hemmhekk.

Nista’ nirrendi l-karta tiegħi?

Għal karti diġitali normalment ir-rifużjoni mhix possibbli. Aqra t-termini u kundizzjonijiet tagħna dwar ir-rifużjonijiet.

Sigurtà: kif issib jekk hemmx frodi

Kumpaniji u awtoritajiet serji ma jitlobux ħlas permezz ta’ karta prepaid. Jekk xi ħadd jitloblek l-PIN Neosurf, probabbilment qed jippruvaw jinqalgħu frodi. Jekk tagħti l-PIN u tkun frodi, titlef il-fond. Għalhekk, qatt ma taqsam il-PIN tiegħek ma’ ħadd u tixtri biss għal ruħek jew persuni li taf.

Meta tikkuntattjana

Jekk kontrollajt kollox u l-PIN għadhom ma jaħdmux, ikkuntattjana billi tibgħatilna n-numru tal-ordni u deskrizzjoni qasira tal-problema. Jekk jogħġbok, qatt tibgħatilna l-PIN sħiħ f’ċhat pubbliku.