MediaMarkt Cadeaubon Hulp: Oplossingen bij Problemen met Code en Saldo
Werkt uw MediaMarkt cadeaubon niet of mist het saldo? Hier vindt u de meest voorkomende problemen en hoe u ze oplost.
Mijn MediaMarkt cadeaubon wordt niet geaccepteerd
Controleer eerst of u het kaartnummer en de pincode volledig en zonder spaties of typfouten hebt ingevoerd. Het veiligst is om beide direct uit de e-mail te kopiëren. Zorg er ook voor dat u de cadeaubon invoert tijdens de betaalstap onder "Cadeaubon toevoegen" en niet als actiecode.
De cadeaubon werkt niet in mijn winkel
De cadeaubon is alleen geldig in de MediaMarkt webshop van het land waarvoor deze is uitgegeven en kan meestal niet in webshops van andere landen worden gebruikt. Controleer in uw orderbevestiging voor welke webshop de bon bedoeld is. Een MediaMarkt cadeaubon kan ook niet worden ingewisseld bij Saturn.
De cadeaubon kan niet voor een bepaald artikel worden gebruikt
Bij aanbiedingen van derden, bijvoorbeeld marktplaatsartikelen, kan het gebruik van de cadeaubon beperkt zijn. De bon is geldig voor goederen en diensten die MediaMarkt zelf aanbiedt. Controleer de voorwaarden van MediaMarkt voor cadeaubonnen als een specifiek artikel niet wordt geaccepteerd.
Mijn pincode ontbreekt of werkt niet
Zonder pincode kan een cadeaubon online niet worden ingewisseld. Zoek de pincode in uw orderbevestiging. Als uw cadeaubon een activatielink bevat, activeer deze dan eerst. Werkt de pincode nog niet, neem dan met uw ordernummer contact met ons op.
Mijn saldo is lager dan verwacht
Controleer uw resterende saldo via de cadeaubon-check van MediaMarkt met kaartnummer en pincode. Als u een bestelling deels met de cadeaubon hebt betaald, is alleen het benodigde bedrag afgeschreven. De rest blijft op de kaart staan.
Ik heb geen e-mail met cadeaubongegevens ontvangen
Kijk in uw spammap en controleer of u het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Bij sommige bestellingen vindt eerst een controle plaats, waarna de e-mail volgt. Als u na een redelijke tijd niets ontvangt, neem dan met uw ordernummer contact op met de klantenservice.
Kan ik mijn cadeaubon teruggeven?
Bij digitale cadeaubonnen is teruggeven meestal niet mogelijk. Lees de retourvoorwaarden in onze algemene voorwaarden.
Veiligheid: oplichting herkennen
De cadeaubon is anoniem en overdraagbaar. Dat betekent dat wie het kaartnummer en de pincode kent, de bon kan gebruiken, en verlies wordt meestal niet vergoed. Deel de gegevens dus nooit met derden. Betrouwbare bedrijven of instanties vragen nooit om betaling met een cadeaubon. Als iemand u vraagt om een MediaMarkt code te geven, is dat zeer waarschijnlijk oplichting.
Wanneer u contact met ons moet opnemen
Als u alle punten hebt gecontroleerd en de cadeaubon toch niet werkt, neem dan contact met ons op met uw ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Stuur nooit de volledige cadeaubongegevens in openbare chats mee.