Netflix Cadeaukaart Hulp: Oplossingen bij Problemen met Code en Saldo
Je Netflix cadeaukaart wordt niet geaccepteerd of het saldo ontbreekt? Hier vind je de meest voorkomende problemen en hoe je ze oplost.
Mijn Netflix cadeaukaart wordt niet geaccepteerd
Controleer eerst of je de code volledig, zonder spaties of typefouten hebt ingevoerd. Het veiligst is om de code direct uit de e-mail te kopiëren. Zorg er bovendien voor dat je de code inwisselt op de Netflix-website in je browser, bij voorkeur via netflix.com/redeem.
Ik betaal mijn abonnement via iTunes of Google Play
Als je abonnement niet rechtstreeks via Netflix wordt gefactureerd, maar via een derde partij zoals iTunes of Google Play, kun je geen Netflix cadeaukaart inwisselen. Je kunt de facturering bij Netflix overschakelen naar directe betaling of een nieuw Netflix-account aanmaken en de cadeaukaart daar inwisselen. Details vind je in het helpcentrum van Netflix.
De cadeaukaart is geldig voor een andere regio
Netflix cadeaukaarten zijn regionaal gebonden. Ze gelden alleen voor de Netflix-dienst van de regio waarvoor ze zijn uitgegeven. Controleer in je bestelbevestiging voor welke regio je cadeaukaart bedoeld is en vergelijk dit met de regio van je Netflix-account.
Inwisselen via de app lukt niet
Het inwisselen verloopt via de Netflix-website. Open netflix.com/redeem in je browser in plaats van de code in de app in te voeren.
Mijn saldo is niet zichtbaar
Controleer in je Netflix-account onder Lidmaatschap en facturering of het saldo daar wordt weergegeven. Het saldo wordt verrekend bij de volgende afschrijving, dus het kan zijn dat de boeking dan pas verschijnt. Als je zeker weet dat de code is ingewisseld maar het saldo ontbreekt, neem dan contact op met de Netflix klantenservice.
Ik heb geen e-mail met de code ontvangen
Bekijk je spammap en controleer of je het juiste e-mailadres hebt opgegeven. Bij sommige bestellingen vindt eerst een controle plaats, waarna de e-mail pas wordt verzonden. Als er na een redelijke tijd niets binnenkomt, neem dan met je bestelnummer contact op met de klantenservice.
Kan ik mijn cadeaukaart teruggeven?
Bij digitale cadeaukaarten is een teruggave meestal niet mogelijk. Lees de retourvoorwaarden in onze algemene voorwaarden.
Veiligheid: Fraude herkennen
Betrouwbare bedrijven of instanties vragen nooit om betaling via een cadeaukaartcode. Als iemand vraagt om een Netflix-code door te geven, is dat zeer waarschijnlijk fraude. Wie de code doorgeeft, verliest het saldo. Koop ook geen codes voor personen die je niet kent.
Wanneer je contact met ons moet opnemen
Als je alle punten hebt gecontroleerd en de code werkt nog steeds niet, neem dan contact met ons op met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem. Stuur nooit de volledige code in openbare chats mee.