Ajuda com Cartões Presente Netflix: Soluções para Problemas com Código e Saldo
O seu cartão presente Netflix não é aceito ou o saldo não aparece? Aqui estão os problemas mais comuns e como resolvê-los.
Meu cartão presente Netflix não é aceito
Primeiro, verifique se inseriu o código completo e sem espaços ou erros de digitação. O mais seguro é copiar o código diretamente do e-mail. Certifique-se também de resgatá-lo no site da Netflix pelo navegador, de preferência em netflix.com/redeem.
Pago minha assinatura via iTunes ou Google Play
Se a cobrança da sua assinatura não for feita diretamente pela Netflix, mas por um intermediário como iTunes ou Google Play, não poderá resgatar um cartão presente Netflix. Pode alterar a cobrança para pagamento direto com a Netflix ou criar uma nova conta Netflix para usar o cartão lá. Detalhes estão no centro de ajuda da Netflix.
O cartão é válido para outra região
Os cartões presente Netflix são regionais. Só são válidos para o serviço Netflix da região onde foram emitidos. Verifique na confirmação da compra para qual região o seu cartão foi destinado e compare com a região da sua conta Netflix.
Não consigo resgatar o cartão na app
O resgate deve ser feito no site da Netflix. Abra netflix.com/redeem no seu navegador ao invés de inserir o código na app.
Meu saldo não aparece
Verifique na sua conta Netflix, na área de "Assinatura e Cobrança", se o saldo está visível. O saldo será descontado na próxima fatura, podendo levar algum tempo até aparecer. Se tiver certeza de que o código foi resgatado e o saldo continua sem aparecer, contacte o suporte Netflix.
Não recebi o e-mail com o código
Confira a pasta de spam e confirme se informou o e-mail correto. Em algumas compras há uma verificação antes e o e-mail é enviado depois disso. Se não receber em tempo razoável, contacte o suporte com o número do pedido.
Posso devolver meu cartão presente?
Geralmente não é possível devolver cartões presentes digitais. Consulte as condições de devolução nas nossas políticas de venda.
Segurança: como identificar fraudes
Empresas confiáveis ou autoridades não pedem pagamento via código de cartão presente. Se alguém solicitar que informe um código Netflix, isso é provavelmente uma fraude. Quem compartilha o código perde o saldo. Nunca compre códigos para terceiros que não conhece.
Quando deve contactar-nos
Se verificou todos os pontos e o código ainda não funciona, contacte-nos com o número do pedido e uma breve descrição do problema. Nunca envie o código completo em chats públicos.