Ajuda com Cupão MediaMarkt: Soluções para Problemas com Código e Saldo
O seu cupão MediaMarkt não é aceite ou o saldo está em falta? Aqui encontra os problemas mais comuns e como resolvê-los.
O meu cupão MediaMarkt não é aceite
Verifique primeiro se digitou corretamente o número do cartão e o PIN, sem espaços ou erros de digitação. A forma mais segura é copiar ambos diretamente do e-mail. Além disso, certifique-se de inserir o cupão no passo de pagamento em "Adicionar cartão presente" e não como código promocional.
O cupão não funciona na minha loja
O cupão é válido para a loja online MediaMarkt do país para o qual foi emitido e geralmente não pode ser usado em lojas de outros países. Verifique na sua confirmação de encomenda para qual loja o cupão é válido. Um cupão MediaMarkt também não pode ser usado na Saturn.
Não consigo usar o cupão numa determinada artigo
Nas ofertas de terceiros, por exemplo artigos de marketplace, a utilização pode ser limitada. O cupão é válido para bens e serviços oferecidos diretamente pela MediaMarkt. Consulte os termos e condições da MediaMarkt para cartões presente se um artigo específico não for aceite.
O meu PIN está em falta ou não funciona
Sem PIN, o cupão não pode ser utilizado online. Procure o PIN na sua confirmação de encomenda. Se o seu cupão contém um link de ativação, ative-o primeiro. Se o PIN continuar a não funcionar, contacte-nos com o número da sua encomenda.
O meu saldo é inferior ao esperado
Verifique o saldo restante na consulta de cartões presente do MediaMarkt com o número do cartão e o PIN. Se pagou uma encomenda parcialmente com o cupão, apenas o valor necessário foi deduzido, permanecendo o restante no cartão.
Não recebi e-mail com os dados do cupão
Verifique a sua pasta de spam e confirme se indicou o e-mail correto. Em algumas encomendas, ocorre uma verificação prévia e o e-mail é enviado depois disso. Se nada chegar dentro de um prazo razoável, contacte o suporte com o número da sua encomenda.
Posso devolver o meu cupão?
Para cupões digitais, geralmente não é possível a devolução. Consulte as condições de devolução nos nossos termos e condições.
Segurança: Como reconhecer fraudes
O cupão é anónimo e transmissível. Ou seja, quem souber o número do cartão e o PIN pode usá-lo, e em caso de perda normalmente não é reembolsado. Nunca partilhe os dados com terceiros. Empresas sérias ou autoridades não solicitam pagamentos via código de cupão. Se alguém lhe pedir para fornecer um código MediaMarkt, provavelmente é uma fraude.
Quando deve contactar-nos
Se verificou todos os pontos e o cupão ainda não funciona, contacte-nos com o número da sua encomenda e uma breve descrição do problema. Nunca envie os dados completos do cupão em chats públicos.