Ajuda Flexepin: Soluções para Problemas com PIN e Vale-presente
O seu PIN Flexepin não funciona ou não recebeu o e-mail? Aqui estão os problemas mais comuns com vales Flexepin e como resolvê-los.
O meu PIN Flexepin não funciona
Primeiro, verifique se introduziu o PIN de 16 dígitos completo, sem espaços ou erros de digitação. Fique atento a caracteres semelhantes, como 0 e O. A forma mais segura é copiar o PIN diretamente do e-mail. Certifique-se também de estar a inseri-lo no site correto e na etapa certa do pagamento.
A plataforma não aceita Flexepin
Nem todos os sites aceitam Flexepin. Utilize a ferramenta Flexepin Merchant Check para confirmar se o seu fornecedor é um parceiro reconhecido. Se não estiver na lista, não poderá utilizar o PIN nesse site.
O código já foi usado
Um código Flexepin só pode ser utilizado uma vez. Verifique se já o usou anteriormente ou se alguém teve acesso aos seus e-mails. Caso suspeite que alguém usou o seu código, contacte imediatamente a loja onde efetuou a compra.
Não recebi o e-mail com o PIN
Verifique a sua caixa de spam e confirme se introduziu o endereço de e-mail correto. Em alguns casos, há uma verificação prévia antes do envio do e-mail. Se não receber nada após algum tempo, entre em contacto com o suporte, fornecendo o número da sua encomenda.
Posso devolver o meu vale-presente?
Para produtos digitais, o reembolso é geralmente limitado. Consulte os termos de devolução nas nossas condições gerais de venda.
Quando deve contactar-nos
Se já validou todos os itens acima e o código continua sem funcionar, contacte-nos com o número da sua encomenda e uma breve descrição do problema. Nunca envie o PIN completo a terceiros ou em chats públicos.