Flexepin pomoc: Riešenia problémov s PIN a poukážkami
Vaša Flexepin PIN nefunguje alebo ste nedostali e-mail? Tu nájdete najčastejšie problémy s Flexepin poukážkami a ako ich vyriešiť.
Moja Flexepin PIN nefunguje
Najskôr si overte, či ste zadali 16-miestny PIN úplne a bez medzier alebo preklepov. Dávajte pozor na podobné znaky ako 0 a O. Najistejšie je PIN skopírovať priamo z e-mailu. Tiež sa uistite, že ju zadávate na správnej webovej stránke a v správnom kroku platby.
Platforma Flexepin neakceptuje
Nie každá stránka podporuje Flexepin. Skontrolujte prostredníctvom Flexepin Merchant Check Tool, či je váš poskytovateľ oficiálnym partnerom. Ak nie je uvedený v zozname, PIN tam nemôžete použiť.
Kód už bol použitý
Flexepin kód možno použiť len raz. Overte, či ste ho už nezadali alebo či k vašim e-mailom nemali prístup iné osoby. Ak máte podozrenie, že niekto váš kód použil, okamžite kontaktujte obchod, v ktorom ste nakupovali.
Nedostal som e-mail s PIN
Skontrolujte si spamový priečinok a či ste zadali správnu e-mailovú adresu. Pri niektorých objednávkach prebieha najskôr overenie, e-mail s PIN príde neskôr. Ak po primeranej dobe e-mail nepríde, kontaktujte podporu s číslom objednávky.
Môžem poukážku vrátiť?
Pri digitálnych produktoch je zvyčajne vrátenie obmedzené. Podrobnosti nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach o vrátení tovaru.
Kedy nás kontaktovať
Ak ste skontrolovali všetky body a kód stále nefunguje, kontaktujte nás so svojím číslom objednávky a stručným popisom problému. Nikdy nezdieľajte celú PIN so tretími osobami alebo v verejných diskusiách.