Pomoc s MediaMarkt darčekovou kartou: Riešenia problémov s kódom a zostatkom
Vaša darčeková karta MediaMarkt nebola akceptovaná alebo chýba zostatok? Tu nájdete najčastejšie problémy a ich riešenia.
Moja MediaMarkt darčeková karta nie je akceptovaná
Najprv skontrolujte, či ste zadali číslo karty a PIN úplne, bez medzier alebo preklepov. Najistejšie je oba údaje skopírovať priamo z e-mailu. Tiež sa uistite, že kartu zadávate v kroku platby pod "Pridať darčekovú kartu" a nie ako propagačný kód.
Karta nefunguje v mojom obchode
Darčeková karta platí pre online obchod MediaMarkt v krajine, v ktorej bola vydaná, a zvyčajne ju nie je možné použiť v obchodoch iných krajín. Skontrolujte potvrdenie objednávky, pre ktorý obchod je karta určená. MediaMarkt darčeková karta sa tiež nedá uplatniť v predajniach Saturn.
Darčekovú kartu nemožno použiť na konkrétny tovar
Pre ponuky tretích strán, napríklad tovar na trhu (marketplace), môže byť využitie karty obmedzené. Karta platí na tovary a služby, ktoré priamo ponúka MediaMarkt. Ak konkrétny artikel nie je akceptovaný, skontrolujte obchodné podmienky MediaMarkt pre darčekové karty.
PIN chýba alebo nefunguje
Bez PIN sa darčeková karta nedá online uplatniť. Vyhľadajte PIN v potvrdení objednávky. Ak karta obsahuje aktivačný odkaz, najprv ju aktivujte. Ak PIN stále nefunguje, kontaktujte nás s vaším číslom objednávky.
Môj zostatok je nižší, než som čakal
Skontrolujte si zostávajúci zostatok na stránke pre kontrolu darčekových kariet MediaMarkt zadaním čísla karty a PIN. Ak ste časť objednávky zaplatili kartou, bol z karty stiahnutý iba potrebný obnos, zvyšok zostáva na karte.
Nedostal som e-mail s údajmi o darčekovej karte
Pozrite do spamového priečinka a overte, či ste zadali správnu e-mailovú adresu. Pri niektorých objednávkach je najprv potrebná kontrola, potom príde e-mail. Ak po primeranom čase nič nedostanete, kontaktujte podporu s vaším číslom objednávky.
Môžem darčekovú kartu vrátiť?
Digitálne darčekové karty sa zvyčajne nedajú vrátiť. Prečítajte si podmienky v našich obchodných podmienkach.
Bezpečnosť: Ako rozoznať podvod
Darčeková karta je anonymná a prenositeľná. To znamená, že kto pozná číslo karty a PIN, môže ju využiť, a pri strate sa karta zvyčajne nevracia. Nikdy tie údaje nezverejňujte tretím stranám. Seriózne firmy či úrady nevyžadujú platbu cez darčekový kód. Ak vás niekto žiada o poskytnutie MediaMarkt kódu, je to pravdepodobne podvod.
Kedy nás kontaktovať
Ak ste skontrolovali všetky body a karta stále nefunguje, kontaktujte nás s vaším číslom objednávky a krátkym popisom problému. Nikdy v verejných chat-och nezasielajte celú kombináciu čísla karty a PIN.