Pomoc s Netflix kartou: Riešenia problémov s kódom a kreditom
Vaša Netflix karta nie je akceptovaná alebo kredit chýba? Tu nájdete najčastejšie problémy a ich riešenia.
Môj Netflix kód nie je akceptovaný
Najprv skontrolujte, či ste kód zadali úplne, bez medzier a preklepov. Najspoľahlivejšie je kód skopírovať priamo z e-mailu. Uistite sa tiež, že ho uplatňujete na webovej stránke Netflix v prehliadači, najlepšie na netflix.com/redeem.
Platím svoje predplatné cez iTunes alebo Google Play
Ak vám fakturácia predplatného neprebieha priamo cez Netflix, ale cez sprostredkovateľa ako iTunes alebo Google Play, nemôžete uplatniť Netflix kartu. Môžete prejsť na priame platenie cez Netflix alebo si vytvoriť nový účet Netflix a tam kartu použiť. Podrobnosti nájdete v sekcii pomoci na Netflixe.
Karta platí pre inú oblasť
Netflix karty sú viazané regionálne. Platia len pre službu Netflix v regióne, pre ktorý boli vystavené. Skontrolujte v potvrdení objednávky, pre ktorý región je vaša karta určená, a porovnajte to s regiónom vášho Netflix účtu.
Uplatnenie v aplikácii nefunguje
Kartu uplatňujte cez webovú stránku Netflix. Otvorte netflix.com/redeem v prehliadači namiesto zadávania kódu v aplikácii.
Môj kredit sa nezobrazuje
Skontrolujte vo svojom Netflix účte v sekcii Členstvo a fakturácia, či sa kredit zobrazil. Kredit sa odpočíta pri nasledujúcom vyúčtovaní, takže zaúčtovanie sa môže prejaviť až neskôr. Ak ste si istí, že ste kód uplatnili a kredit chýba, kontaktujte podporu Netflix.
Nedostal som e-mail s kódom
Skontrolujte priečinok so spamom a overte si, či ste zadali správnu e-mailovú adresu. Pri niektorých objednávkach prebieha najskôr overenie, e-mail tak príde neskôr. Ak po primeranej dobe nič nepríde, kontaktujte podporu s číslom objednávky.
Môžem kartu vrátiť?
Digitálne karty sa zvyčajne nedajú vrátiť. Prečítajte si podmienky v našich obchodných podmienkach.
Bezpečnosť: Ako rozoznať podvod
Seriózne firmy alebo úrady nikdy nežiadajú platbu cez kód na kartu. Ak vás niekto žiada o poskytnutie Netflix kódu, pravdepodobne ide o podvod. Kto kód zdieľa, stratí kredit. Nekupujte tiež kódy od neznámych osôb.
Kedy nás kontaktovať
Ak ste všetko skontrolovali a kód stále nefunguje, kontaktujte nás s číslom objednávky a krátkym popisom problému. Nikdy nezdieľajte plný kód na verejných fórach.