Ochrana osobných údajov

Vyhlásenie o ochrane osobných údajov pre Giftcardrefill Platné od: 6. októbra 2026 1. Zodpovedný za spracovanie a kontakt Zodpovedným za spracovanie osobných údajov pri prevádzke giftcardrefill.com je: AplasTech L.P Kosta Varnali 11 Trilofos 57500 Thermi Grécko ELGEMI: 196570906000 E-mail: support@giftcardrefill.com Giftcardrefill je internetový obchod s digitálnymi darčekovými poukazmi, predplatenými produktmi a poukazovacími kódmi. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje spracovanie vašich údajov pri prehliadaní našej webovej stránky, používaní zákazníckeho účtu, nákupe našich produktov a pri kontakte s nami. 2. Návšteva webovej stránky a technické údaje Pri načítaní stránky sa spracúvajú technické informácie, najmä IP adresa, čas a požadovaná stránka, informácie o prehliadači a zariadení, ako aj technické chybové a bezpečnostné hlásenia. Tieto údaje slúžia na zabezpečenie prevádzky stránky, analýzu chýb a ochranu pred zneužitím či neoprávneným prístupom. Na výber vhodného regiónu obchodu môžeme použiť krajinu odvodenú z IP adresy a jazykové nastavenia zaslané prehliadačom. Jazyk, krajinu a menu si však môžete zmeniť sami. Takéto určenie krajiny nie je presné geografické určenie. Spracovanie na zabezpečenie funkčnosti stránky prebieha na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. 3. Cookies a lokálne úložisko Používame cookies a podobné technológie na prihlasovanie a správu relácií, nákupného košíka, bezpečnostné funkcie, ako aj vybrané jazykové, krajinné, menu a zobrazenie nastavenia. Informácie môžu byť tiež uložené v lokálnom úložisku vášho prehliadača. Technicky nevyhnutné ukladania slúžia na poskytnutie požadovaných funkcií. Ostatné prístupy na váš koncový prístroj vyžadujú, pokiaľ to vyžaduje zákon, vaše predchádzajúce súhlasné vyjadrenie. Právny základ ďalšieho spracovania je podľa účelu čl. 6 ods. 1 písm. b, f alebo a GDPR. Cookies a lokálne úložisko môžete odstrániť alebo obmedziť cez nastavenia prehliadača. To môže ovplyvniť funkčnosť prihlasovania, košíka a uložených nastavení. 4. Zákaznícky účet a prihlásenie cez Google Pri registrácii a využívaní zákazníckeho účtu spracúvame najmä e-mailovú adresu, profilové a kontaktné údaje, prihlasovacie údaje a objednávky spojené s vaším účtom. Heslá sú uložené vo forme nečitateľných hashov. Pre potvrdenie e-mailu a obnovenie hesla spracúvame nevyhnutné potvrdzovacie údaje. Na zabezpečenie účtov môžu byť spracované prihlasovacie pokusy, informácie o relácii, prehliadači a pseudonymizované IP adresy. Pri voľbe prihlásenia cez Google získavame povolené informácie na prihlásenie, predovšetkým identifikátor Google účtu, potvrdenú e-mailovú adresu a prípadne meno. Heslo Google neobdržíme. Platí ochrana údajov Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de Poskytnutie účtu sa riadi podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Bezpečnostné opatrenia sa zakladajú navyše na čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. 5. Objednávky, faktúry a digitálne dodanie Pri nákupe a doručení digitálnych produktov spracúvame najmä meno, e-mail, fakturačnú adresu a krajinu, objednané produkty, sumy a menu, číslo objednávky, stav platby, dodacie a fakturačné údaje. V závislosti od využitia aj zľavové kódy, bonusy alebo cashback dáta. Digitálne kódy sú doručené na e-mailovú adresu uvedenú pre objednávku. Uchovávame údaje potrebné na spracovanie kódov, doručenie, stav zaslania, časy a technické dôkazy o doručení. Tieto údaje slúžia aj na opakované doručenia, reklamácie a preukazovanie plnenia zmluvy. Pri zabezpečení a poskytovaní digitálnych produktov spolupracujeme s dodávateľmi produktov, napríklad PrepaidForge a Relograde. Dáta s partnermi zdieľame len v rozsahu nevyhnutnom pre spracovanie objednávky. Spracovanie objednávok prebieha podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Povinné fakturačné a účtovné údaje sú spracované podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR. Uchovávanie doručovacích dôkazov a riešenie sporov má za základ čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. 6. Platby Dostupné spôsoby platby sú zobrazené v pokladni. Pri voľbe PayPal alebo platby kartou cez PayPal sa potrebné objednávkové a transakčné údaje vymieňajú s PayPalom. Údaje o karte sa spracúvajú v bezpečných poliach poskytovateľa platobných služieb; neukladáme celé čísla kariet alebo kontrolné čísla. Získavame informácie o stave platby a podľa spôsobu platby aj ďalšie údaje, ako transakčné identifikátory, stav 3-D Secure kontroly či údaje o ochrane pred podvodom. PayPal spracúva údaje tiež na vlastné legislatívne a bezpečnostné účely. Ďalšie info: https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full Pri iných ponúkaných platobných službách sú nevyhnutné údaje zasielané priamo danému poskytovateľovi. Platí jeho politika ochrany údajov. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR pre platobné spracovanie, čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR pre zákonné povinnosti a čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR pre ochranu pred zneužitím a riešenie sporov. 7. Prevencia podvodov a overenie identity Na ochranu pred prevzatím účtov, neoprávnenými platbami a zneužitím kontrolujeme bezpečnostné znaky. Môžu to byť suma a frekvencia objednávok, predchádzajúce pokusy o platbu, identifikátory účtu a zariadenia, IP adresy, nezrovnalosti v krajinách alebo adresách a výsledky kontrol od platobných služieb. Na odhalenie VPN, proxy alebo podobných spojení môže byť IP adresa zaslaná na vpnapi.io. Bezpečnostné pravidlá môžu viesť k rizikovému hodnoteniu, ďalšiemu prevereniu alebo prerušeniu objednávky či platby. Ak je potrebné overenie identity, spracúvame požadované údaje a dokumenty, napríklad doklad totožnosti, adresu a prípadne selfie pre priradenie dokladu. Už vykonané kontroly a ich stav môžu byť zohľadnené pri ďalších objednávkach. Toto spracovanie realizujeme na základe oprávneného záujmu chrániť zákazníkov a podnik pred podvodmi a finančnými stratami podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Ak je zákonná povinnosť identifikácie, spracovanie prebieha podľa čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR. Pri otázkach alebo námietkach voči bezpečnostnému rozhodnutiu nás kontaktujte na support@giftcardrefill.com. Ak platia podmienky čl. 22 GDPR, máte práva na automatizované rozhodovanie vrátane ľudskej kontroly, vypočutia a možnosti podať námietku. 8. Podpora, hodnotenia a notifikácie Pri kontakte alebo vytváraní podpory spracúvame vaše kontaktné údaje, správy, prípadné prílohy a súvisiace objednávkové údaje. Spracovanie je na účely vybavenia požiadavky podľa čl. 6 ods. 1 písm. b alebo f GDPR. Pri vašom hodnotení produktu spracúvame text hodnotenia, hviezdičkové hodnotenie, čas a prepojenie na nákup. Zverejnené hodnotenia a zvolený zobrazovaný názov môžu byť verejne viditeľné. Vaša e-mailová adresa a dôverné objednávkové údaje nie sú súčasťou verejného hodnotenia. Spracovanie zabezpečuje funkčnosť hodnotiacich služieb podľa čl. 6 ods. 1 písm. b a ich moderovanie na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Nutné e-maily k registrácii, objednávkam, dodaniu alebo bezpečnosti účtu slúžia na poskytovanie služieb. Ak si zapnete webové push notifikácie, spracúvame technickú adresu push a potrebné údaje pre doručenie v prehliadači. Notifikácie môžu obsahovať potvrdenia objednávok alebo podporné správy. Ich poskytovanie je na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR, ktorý môžete kedykoľvek odvolať v prehliadači. Ak je na stránke zabudované externé widget Trustpilot, môžu byť technické údaje, ako IP adresa a údaje o prehliadači, odoslané Trustpilotu. Spracovanie realizuje Trustpilot podľa jeho zásad: https://corporate.trustpilot.com/legal/for-businesses/privacy-policy/jan-2026. Jediný odkaz načíta externú službu až po vašom kliknutí. Ak je potrebný súhlas s načítaním, musí byť získaný pred nahratím. 9. Google a AI nástroje v administrácii Oprávnení administrátori môžu používať Google Ads a Google Search Console na vyhľadávanie kľúčových slov a hodnotenie našej webstránky. Spracúvajú sa nápady na kľúčové slová, odhad návštevnosti, vyhľadávania, kliknutia a zobrazenia. Google prístupové údaje sú uložené bezpečne na serveri, nepoznáme Google heslo administrátora. Pre tvorbu a preklad redakčných textov môžu administrátori odosielať vybrané kľúčové slová, existujúce texty a produktové informácie do OpenAI API. Obsah slúži na vytváranie a kontrolu redakčných návrhov. Tento redakčný nástroj je separátny od bezpečnostných kontrol zákazníkov a platieb. Osobné údaje nesmú byť nepotrebne zahrnuté. Ak sa pri týchto procesoch spracúvajú osobné údaje, slúži to oprávnenému záujmu na správu, analýzu a redakčnú údržbu e-shopu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR. Potrebný súhlas je vybavený samostatne. Viac info poskytujú zmluvní partneri na https://policies.google.com/privacy?hl=de a https://openai.com/policies/data-processing-addendum/ 10. Príjemcovia a spracovanie mimo EHP Údaje môžu byť podľa potreby zdieľané s technickými prevádzkovateľmi a hostingovými službami, e-mailovými a push službami, platobnými službami, dodávateľmi produktov, bezpečnostnými službami a právnymi alebo daňovými poradcami. Orgány štátnej správy dostanú údaje, ak to vyžaduje zákon. Dodaní poskytovatelia môžu spracúvať dáta mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takéto prenosy podliehajú pravidlám kapitoly V GDPR, napr. platnému rozhodnutiu o primeranosti alebo príslušným zárukám vrátane štandardných zmluvných doložiek EÚ. Informácie o konkrétnych príjemcoch a základoch prenosu poskytujeme na požiadanie na support@giftcardrefill.com. 11. Doba uchovávania a poskytnutie údajov Doba uchovávania závisí od účelu. Údaje o účtoch sú potrebné pre vedenie účtu; objednávkové a dodacie údaje pre zaistenie spracovania, reklamácie a právne nároky. Fakturačné a účtovné dokumenty podliehajú zákonným lehotám uchovávania. Bezpečnostné a identifikačné údaje nesmú byť uchovávané neobmedzene bez konkrétneho dôvodu; rozhoduje špecifický účel, potrebné dôkazy a zákonné povinnosti. Vymazanie zákazníckeho účtu nemusí automaticky znamenať vymazanie všetkých objednávkových či fakturačných dát. Údaje potrebné na splnenie zákonných povinností a uplatňovanie práv zostávajú spracované iba pre tieto ciele. Informácie o uchovávaní poskytneme na požiadanie. Povinné údaje pre registráciu, objednávku, platbu a dodanie sú nevyhnutné pre fungovanie služieb. Bez nich nemôžeme požadované služby poskytnúť. Bezpečnostné kontroly sú podmienkou pokračovania v objednávke. Dobrovoľné údaje sú označené alebo vyplývajú z voliteľných funkcií. 12. Vaše práva Podľa GDPR máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania a prenosnosť. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať do budúcnosti, spracovanie doteraz zostáva zákonné. Ak je spracovanie založené na oprávnenom záujme, môžete namietať z dôvodov osobitnej situácie. Proti spracovaniu na priame marketingové účely môžete namietať kedykoľvek. Pri otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov píšte na support@giftcardrefill.com. Na overenie identity môžeme požadovať primerané dôkazy. Môžete tiež podať sťažnosť dozornému orgánu v mieste bydliska, zamestnania alebo podozrenia na porušenie zákona. Pre Grécko je to Hellenic Data Protection Authority: https://www.dpa.gr/ 13. Zmeny Vyhlásenie o ochrane osobných údajov aktualizujeme, ak sa zmenia naše funkcie, využívané služby alebo právne požiadavky. Aktuálna verzia a jej dátum budú vždy zverejnené na tejto stránke.