Pomoč pri Netflix darilni kartici: rešitve za težave s kodo in stanjem na računu
Vaša Netflix darilna kartica ni sprejeta ali stanje na računu manjka? Tukaj so najpogostejše težave in kako jih odpraviti.
Moja Netflix darilna kartica ni sprejeta
Najprej preverite, ali ste kodo vnesli popolnoma in brez presledkov ali tipkarskih napak. Najvarneje je, da kodo neposredno kopirate iz elektronskega sporočila. Prav tako se prepričajte, da kodo unovčite na Netflix spletni strani v brskalniku, najbolje na netflix.com/redeem.
Naročnino plačujem preko iTunes ali Google Play
Če se obračun vašega naročniškega paketa ne izvaja neposredno prek Netflixa, temveč prek tretje osebe, kot sta iTunes ali Google Play, kode za Netflix darilno kartico ne morete unovčiti. Obračun lahko preklopite na neposredno plačilo prek Netflixa ali ustvarite nov Netflix račun in tam unovčite kartico. Podrobnosti najdete v Netflixovi pomoči.
Darilna kartica velja za drugo regijo
Netflix darilne kartice so regionalno omejene. Veljajo samo za Netflix storitev v regiji, za katero so bile izdane. Preverite v potrditvi naročila, za katero regijo je namenjena vaša kartica, in jo primerjajte z regijo vašega Netflix računa.
Unovčevanje v aplikaciji ne uspe
Unovčevanje poteka prek Netflix spletne strani. Odprite netflix.com/redeem v brskalniku namesto vnosa kode v aplikaciji.
Moje stanje na računu ni vidno
Preverite v svojem Netflix računu v razdelku Članstvo in obračunavanje, ali je stanje tam prikazano. Stanje se odšteje ob naslednjem obračunu, zato se lahko knjižba pojavi šele takrat. Če ste prepričani, da je koda unovčena, stanje pa manjka, se obrnite na Netflix podporo.
Nisem prejel e-pošte s kodo
Preverite mapo z neželeno pošto in se prepričajte, da ste vnesli pravilni e-poštni naslov. Pri nekaterih naročilih je potrebna predhodna kontrola, po kateri sledita pošiljanje e-pošte oziroma koda. Če sporočila po ustreznem času ni, se obrnite na podporo s številko naročila.
Ali lahko darilno kartico vrnem?
Pri digitalnih darilnih karticah ponavadi vračilo ni mogoče. Preberite pogoje vračila v naših poslovnih pogojih.
Varnost: prepoznajte goljufije
Zanesljiva podjetja ali institucije ne zahtevajo plačila z darilnimi kodami. Če vas kdo prosi za posredovanje Netflix kode, je to zelo verjetno prevara. Kdor kodo posreduje naprej, izgubi stanje. Ne kupujte kod za pomoč neznancem.
Kdaj naj vas kontaktiram
Če ste preverili vse zgoraj navedeno in koda ne deluje, nas kontaktirajte z vašo številko naročila in kratkim opisom težave. Nikoli ne pošiljajte celotne kode v javnih klepetih.