Transcash pomoč: rešitve za težave s kodo in polnjenjem
Vaša Transcash koda ne deluje ali polnjenje ne uspe? Tukaj najdete najpogostejše težave in kako jih rešiti.
Moja Transcash koda ne deluje
Najprej preverite, ali ste 12-mestno kodo za polnjenje vnesli popolnoma in brez presledkov ali tipkarskih napak. Najvarneje je, da kodo neposredno kopirate iz e-poštnega sporočila. Prav tako se prepričajte, da kodo vnašate v aplikacijo Transcash pod "Polnjenje" ali na pravem mestu v vašem računu na spletni strani Transcash.
Nimam Transcash kartice
Koda za polnjenje Transcash naloži sredstva na Transcash predplačniško kartico. Brez kartice kode ne morete unovčiti. Preverite, ali je vaša kartica registrirana na vaš Transcash račun, preden unovčite kodo.
Moja koda je potekla
Kode za polnjenje so običajno veljavne 6 mesecev od datuma nakupa. Pomembni so pogoji podjetja Transcash. Preverite datum nakupa v potrditvi naročila. Če je rok potekel, se obrnite na podporo Transcash.
Kako preverim svojo Transcash kodo?
Najlažje preverite veljavnost kode tako, da jo unovčite. Če je veljavna, se bo stanje kartice povečalo. Kode nikoli ne posredujte tretjim osebam, ki naj bi jih za vas preverile. Alternativno se lahko obrnete na prodajalca, kjer ste kodo kupili.
Nisem prejel e-pošte s kodo
Preverite mapo z vsiljeno pošto (spam) in se prepričajte, da ste vpisali pravi e-poštni naslov. Pri nekaterih naročilih je predhodni pregled, zato e-pošta prihaja kasneje. Če po razumni dobi ne prejmete sporočila, kontaktirajte podporo s številko naročila.
Ali lahko vrnem svojo kodo?
Pri digitalnih kodah vračilo praviloma ni možno. Preberite pogoje vračanja v naših poslovnih pogojih.
Varnost: prepoznajte goljufijo
Zanesljiva podjetja ali institucije ne zahtevajo plačila s predplačniškimi kodami. Če vas kdo prosi, da posredujete Transcash kodo ali jo za vas preveri, gre zelo verjetno za prevaro. Kdor kodo posreduje, izgubi saldo. Ne kupujte kod za neznane osebe.
Kdaj naj vas kontaktiram
Če ste preverili vse navedene točke in koda še vedno ne deluje, nas kontaktirajte s številko naročila in kratkim opisom težave. Nikoli ne pošiljajte celotne kode v javnih klepetih.